游戏误充值?欢太科技针对退款问题进行严格规定

游戏误充值?欢太科技针对退款问题进行严格规定
2023年04月21日 10:21 济源网

近年来,电子信息技术不断发展,游戏资源日益丰富,随之而来的便是日益庞大的未成年人游戏群体。由于自控力差、不能合理使用手机,青少年游戏误充值的情况频繁出现。为了减少青少年游戏误充值、沉迷手机游戏等情况,欢太科技上线多项管控措施,并且针对家长关心的误充值退款问题做出相关规定,全方面保护未成年人的身心健康。

具体来说,分为登录管控、游戏时间管控以及付费管控三个方面。

登录管控。所有未成年人登录游戏时,需要完成实名认证,没有进行实名认证的账户,不可登录游戏。

为了帮助青少年合理使用手机游戏,欢太科技对未成年人的游戏时间进行管控。未成年人只能在周五、周六、周日及节假日期间每天20-21点体验游戏,工作日时间,不能进入游戏。

游戏充值方面,对于不同年龄的青少年,欢太科技在游戏充值付费方面进行了不同规定。比如对于8岁以下的儿童,欢太科技禁止其进行充值付费行为;8-16的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额不得超过200元等等。

对于家长关心的充值问题,欢太科技进行严格规定,如果发现孩子使用手机不小心进行了游戏误充值,那么家长可以申请退款,具体流程如下:

(1)联系客服。可以选择在线客服或者拨打客服热线,具体可以根据个人需求选择。

(2)需要个人提供游戏账号、充值订单等个人信息。

(3)提交退款申请以后,耐心等待客服核实信息即可。

(4)待客服审核无误之后,便可对其进行退款处理。如果发生无法核实的情况,那么将发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为,将会对误充值金额做退款处理。审核完成之后,便可收到退款了。

近年来,未成年沉迷网络游戏、进行游戏充值一直是社会上的热点话题,如何减少青少年游戏误充值的情况,欢太科技给出了答案。不仅推出多项管控措施,同时对于退款问题进行严格规定。然而,帮助青少年养成良好的游戏行为,需要多方的共同努力。只有形成合力,才能构建更加健康、绿色的游戏环境,切实保护未成年人的身心健康。

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