小禾互联网系列观察之七
我们按照产业划分，消费服务被称为第三产业。应该说，互联网对传统第三产业的改造还是成功的，至少说是颠覆性的。我们看到了什么呢？（1）万达广场模式不行了，百货商店时代过去了；（2）中国的大街店铺少了很多，逛街的人也少了很多，全跑电商网站上了；（3）吃饭、送药、医护、洗车等服务行业全部上门服务，形成新的商业模式和服务模式；（4）支付，全部改成电子支付了，支付宝、微信支付已经成为潮流；（5）新闻、电视、娱乐业变了模式，大家都在看APP，而不是电视了等等。我们说，互联网真的在颠覆传统消费服务业，目前看，腾讯提出的“互联网+正在融合工业和农业”，未来如何还需要时间检验。
对于我们所说的消费、服务产业，目前看传统厂商、服务商的苦逼日子还没过去，如果不做改变的话，传统产业估计将成为新的恐龙。为什么这么说呢？这是因为互联网新的技术、新的经济模式以及新的消费、服务模式来了，如果这些企业不积极介入，改造自己的企业，估计连如何死的都不知道。
目前看，推动消费、服务产业第二次浪潮的核心技术、关键名词是：直播、网红、内容、社交等。以电商为例（互联网零售、零售业），我们小禾智库提出：网红+直播+内容+社交+电商=新的电商2.0。为什么这么说呢？大家可能对目前的关键名词网红、直播、内容创业、社交、电商都不陌生，但是他们组合在一起是什么呢？会给我们的消费、服务带来什么影响呢？我们来看看未来的购物模式：
（1）网红们通过直播平台汇集其粉丝；
（2）在直播平台上，介绍如何穿衣、如何做饭、如何保健、如何旅游；
（3）粉丝们不仅可以看到网红们，而且可以学习；
（4）学习如何穿衣、如何做饭、如何旅游；
（5）在直播平台上提供各种衣服、食物、旅游门票等等；
（6）粉丝们可以一边观看网红们的直播内容，一边可以和网红互动，而且还可以同时下单，购买网红们介绍的食品、衣服、旅游门票等等等；
（7）网红、粉丝通过直播平台实现了连接，同时粉丝和各种商品/服务实现了连接。
大家注意了，我们仅仅以电商为例，这样的场景可以推广到任意消费、服务模式上，如吃饭。大家可以思考一下未来的用户和餐馆的连接场景：
（1）1个网红坐在饭店里；
（2）通过直播平台边吃饭边点评各种美味；
（3）商家在直播平台上推出团购；
（4）一堆粉丝立马参加团购活动；
（5）餐馆立即通过直播平台把团购票、餐馆地址等发到用户的手机上。
（6）网红饭也吃了，餐馆也被预订了。
如上2个CASE，大家应该看到其中的关键词：（1）网红：网红是入口，其实现了注意力经济，实现了网红和用户的连接；（2）直播：直播是平台，其通过直播技术实现了多种连接，网红和粉丝的连接，用户和产品/服务的连接，粉丝和场景的连接等等；（3）内容：内容是关键，网红们通过内容如吃饭、保健、穿衣、理财等向粉丝介绍知识，实现新的营销模式；（4）社交：社交是延续，直播平台肯定要增加社交的功能，通过社交功能将粉丝和网红们圈住，将会进一步产生社交模式；（5）电商：电商是基础设施（我们仅仅以电商为例，你也可以考虑其他服务、消费平台），我们说引领第一代消费、服务浪潮的电商将逐步成为基础设施，其虽然重要，但是其已经不是最重要的了，但是离开其还无法形成商业模式的闭环。
目前，我们看到阿里怕了，该模式虽然以电商为基础，但是电商平台已经不是最重要的了，因此淘宝们正在拼命地购建新的模式：网红+直播+内容+社群+X的模式，而X可以是电商平台，也可以是饿了么这样的服务平台，还可以是其它互联网服务的APP等。
2016年5月17日，蘑菇街上线了视频直播的功能，其主要的目的就是依托1.3亿用户和此前作为社交电商而积累的大量时尚达人资源，蘑菇街准备挖掘直播带给电商的红利。但是我们说，这些电商很可能以目前的电商平台为基础，而我们提到的新模式作为新增加的功能，而不是核心。如果这样，那么这样的电商估计也会被颠覆。
我们说，网红+直播+内容+社群+X的模式，已经形成了闭环，已经将用户、营销、渠道、服务等全部纳入其中，同时摆脱了传统的集中化平台（如淘宝）的约束，实行个性化、自我特征的消费和服务。
因此，我们说，消费、服务的第二次浪潮来了，看谁可以抓得住，而这次的浪潮是反平台的，是反集中化的，很多很小的企业、服务商皆可以很好的实现新的模式，而不需要集中化、平台化的东西。淘宝、京东们注意了，你颠覆了传统的消费、服务业，而现在你也在被颠覆之中。
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