国庆之后，网上这段韩国导游与中国客人发生争执，并用韩语辱骂中国游客的视频火了。
游客：我们是不是有权利和义务？
导游：你的义务是观光和购物！
在视频内游客多方投诉和交涉后，涉事导游之后被当地警方勒令向游客道歉。那么遇到这种人格侮辱，或是其他游客权益受到侵害的情况，游客到底应该怎么办呢？
维权!
但是在海外旅游，由于语言不通或各种原因，使维权之道举步维艰。难道就这样放弃自己的权利吗？出境旅游如何正确维权？
出行前
1、签订正规旅游合同
《旅游法》规定旅行社招徕游客参加旅行，必须与游客签订正规旅游合同，这也是你维权的重要依据，所以一定要阅读清楚明白后签订。有些旅行社会在旅游合同里加上附加条款，也必须仔细阅读确认。
2、打印并携带行程单
了解所参加的行程，要求旅行社打印行程单并作为合同附件盖章留存。当然有时候行程中难免因为各种原因有所调整，如天气原因等不可抗力。但如果旅游途中行程与行程单有明显出入的，那么行程单将是强有力的维权证明。
3、打印并携带出团通知
出团通知上除了有航班号集合时间外，还有领队信息，旅行社联系方式，紧急联系方式等。在途中如果权益受到侵害，这些都可作为维权的通道。
行程中
1、对侵权说“不”
如果导游提出超出行程的购物，或无理由删减行程所包含景点，请向导游表示明确的反对。如果没人站出来反对，导游会以“大家都没有反对”来推诿之后的投诉或维权。但在维权过程中请保持冷静，避免发生不必要的冲突，留足证据事后追究。
2、找“自己人”
导游一般都是当地地接社派遣的，而领队是国内组团社派遣来保证服务质量的。找到领队这个自己人，协助游客维权是非常有效的。对领队明确表示对被侵权的不满意，有时能让侵权行为在第一时间得到制止，并妥善的解决。
3、找旅行社
出团通知上的紧急联系人、旅行社电话等派上了用处。联系国内组团社，并明确表示自己受到了侵权，让旅行社进行处理。正规旅行社都会根据旅游法、合同法、客人行程和客人描述，联系当地地接社后妥善处理。
4、找当地中国领馆
此方式请慎用！谁都不愿意发生这样的情况，但在你觉得你的人生安全受到威胁，或根本无法得到妥善处理造成你无法回国，或被甩团的时候，你可以联系目的地所在国的中国领馆，相信这时候你的问题会迎刃而解。再次提醒，慎用！
回国后
1、投诉至旅行社
一般正规旅行社都有质检部门，带好你所保存的证据前往投诉。记得切勿大吵大闹，摆事实讲道理是最好的处理方式。
2、向有关部门投诉
旅委、消保委、法院，这些都是你维权的途径，前提还是要有理有据。
航旅圈提醒
以上都是基于你参加了正规旅行社的旅行团，遇到维权问题时候的处理方式。
如果是黑导、黑社，那么只有当场报警了
