台湾旅游团为什么总出事故?

台湾旅游团为什么总出事故?
2016年07月29日 15:54 欧洲经济与文化

大陆游客团在台湾遭遇火烧车,酿出26死的重大悲剧,像“照妖镜”一般,反映出台湾的问题,旅游观光业不能再回避的产业结构问题。

台湾地区交通部长记者会上表示要「让血泪,化成改革决心」,指的是什么?

目前来台湾地区观光游客中,大陆游客约占40%,其他60%是日韩港澳、东南亚和欧美游客。但为什么近年来总是大陆游客团传出重大伤亡事件?

▋「8天7夜环岛之旅」,低价之旅,危险之旅

主要原因在于大陆游客团旅游行程,主打「8天7夜环岛之旅」,一旦低价,整个旅游品质,就会不能保证质量,而且非常危险。

,其他国际旅行团因为市场较成熟、多以区域性短天数旅游为主;但两岸开放观光后,有愈来愈多大陆2、3线城市的直飞航班,例如来回山西太原、浙江宁波,但这些航班并不是天天飞,且机位销售仅仰赖大陆游客来台,没有商务客,也没有台湾地区观光客返程飞机飞去大陆,「在机位组装上,周一去下周一回、周三去下周三回,这周返程飞机,拉的是上周同一天来台湾的游客。这种八天的来回行程,对航空公司的效益是最大化,」因此,8天7夜的旅游规划就成了大陆游客团的标准配备。

虽然台湾地区观光局,一直想推动大陆游客来台的区域性旅游,但环岛行程,一直是许多第一次来台的大陆游客最爱,他们不想错过故宫、也不想放掉阿里山,在又要看景点、又被塞入购物行程的状况下,低价团就必须承受日夜兼程、平均一天赶路200公里的疲累行程,其中司机和导游自然更加辛苦。

「低价团,该取消就取消!」立委郑运鹏在立法院交通委员会上,直接表明态度,他指出,日本旅行团团费平均是大陆游客的4倍,而即使发生火烧车事件,淘宝网上依然出现8天7夜2299人民币的旅台行程。

▋台湾地区旅行社门槛低,鱼龙混杂

大陆游客团一条龙、削价竞争、零团费破坏市场的乱象问题,长期以来一直没有被解决,这次游览车出事,根本原因也是因为旅行社管理能力不足,造成车上有易燃物、安全门打不开等致命原因。

在台湾,经营旅行社是特许行业,但进入门槛却很低。从全台湾有2600多家旅行社,一半以上是员工5人以下的小型旅行社。

小型旅行社如果单做票务,还不致产生问题,一旦抢接团队游,往往因为没有竞争优势,而只能落入削价竞争。

一位台湾观光业者就指出,当立委质疑,那些中资、港资、台湾大企业集团,以上下游一条龙方式,垄断获利时,「事实上,那些业者背后也有立委在撑腰,观光局很难挡得住压力,更别说,让那些只会削价竞争的小旅行社,退出市场!」

他感叹,大陆游客团市场, 根本是被台湾自己人搞坏,「观光局官员告诉我,每次有旅行社倒闭,媒体就会报导台湾经济不好,让他们承受压力。但到底政府能不能挺起腰杆,整顿市场,做对的事?」

据了解,一张旅行社特许执照, 1、2百万(20-40万元人民币)就买得到,出事了再换一张牌照,不同负责人的名字、但仍是同一群人在操作,一切合法,却持续伤害台湾观光产业质量,甚至形成大型旅行社退出大陆旅游团市场,造成“劣币驱逐良币”的现象。

「都是相同的原因,香港市场已经被做烂了,现在同一套手法,在搞台湾市场,那些抢低价团的业者,车也买了、房也包了,现在两岸气氛不好,为了抢客,价钱只会愈杀愈低,」另一位业者颇悲观,认为台湾大陆游客市场会更加堕落,还有一段低谷要走。

观光产业由许多上下游产业组合而成,其中包括旅馆、交通、景点、甚至是餐厅,但主管机关——观光局仅是台湾地区政府的三级单位,所有稽核、协调、管理层面的把关工作,都必须和台湾地区政府、县市政府其他单位通力合作。「现在这个时局是不好,但也正该是我们调整体质的时刻,」观光局副局长刘喜临说。

▋未来台湾旅游继续下探低谷

安顺旅行社总经理林维扬,从事旅游业近40年,昔日经营台湾人赴中国大陆旅游风风火火,人称「桂林王」,但近年,将重心转移至大陆游客来台团体与自由行市场,他为台湾地区依赖大陆游客产业链营生的数百万人,感到忧心。

「旅游业者今年冬天真的会很难过,」他说,从去年下半年开始,许多饭店生意就不好,今年恐怕会有不少饭店无法继续经营,下一步,就是游览车业者,可能会付不出贷款,导致车被银行收回,经营比较困难的旅行社,可能会开始放无薪假甚至收掉。

他还透露,因为这两年景气不佳,春节出国旅游团的买气也不理想,最近与同业见面,大家都笑不出来。

整个台湾地区,在饭店、艺品店、游览车、餐厅等等,与大陆游客相关产业工作的人,多达数百万人。

目前两岸政治情势不好,必定对生意有影响。民进党上台以后,两岸关系上倒行逆施,势必影响两岸经济文化交流。

中国游客赴台湾旅游,在总体上,在各个地区,都是有配额管理的,政治形势不好,未来大陆游客赴台旅游也肯定会受影响。

▋台湾风景再美,抵不过“安全”两字

自2008年开放大陆观光以来,低价的大陆游客团,衍生出的高游客伤亡率,不但让一年3.6亿元人民币的的台湾国际观光宣传,付诸流水,更让台湾形象重伤。

台湾最美的风景是什么?这个问题的答案,何时能不必连「安全」都让人哑口无言?

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部