这些知名景区全部被摘牌 究竟犯了什么错?

这些知名景区全部被摘牌 究竟犯了什么错?
2016年12月06日 22:38 消费观察家

中国商报/中国商网12月6日电(记者 祖爽)在国家旅游局督促和指导下,今年下半年,各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查,掀起了一次最严厉的景区整治。在整治中,知名热名景区也难逃处理,不合规景区再也无所遁形。

12月5日,国家旅游局通报,截至目前,全国已完成对本地4A级及以下景区检查,共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告等处理。其中包括55家4A级景区在内的107家A级景区被摘牌。

据国家旅游局相关负责人介绍,今年下半年,全国启动了4A级及以下景区的集中复核检查。各地通过景区自查,旅游景区质量等级评定机构组织检查,组织专家、媒体暗访检查等方式多管齐下,全面掌握了A级景区管理和服务情况。

国家旅游局通报指出,此次被处理景区存在的问题涉及管理、服务等多个方面,主要包括:安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。

例如,铜仁市碧江区九龙洞景区因厕所整体布局不合理,数量不足,内部环境较差,安全隐患严重等原因,被贵州省旅游委取消4A级资质;厦门海沧大桥旅游区因景区多处场所已对外承包变更为餐馆、SPA等项目,游客中心功能缺失,旅游厕所及环境卫生脏差等原因,也被取消4A级资质。

在处理名单上,一些知名和热门的景区景点也赫然在列。例如中华民族园(摘牌)、八达岭水关长城景区(警告)、葫芦岛龙湾海滨景区(摘牌)等。在接受中国商报记者采访时,中华民族园相关负责人告诉记者,目前园区对被摘牌一事非常重视,正在开会研究整改方案。

据北京市旅游委相关人士透露,此次北京两个景区被摘牌主要是因为景区安全不合格,或发生了安全责任事故,或存在较大安全隐患、管理混乱,而且基础服务设施较差。

不过,更多景区则表示对处理的具体原因不清楚。八达岭景区(警告)和桃源仙谷自然风景区(警告)的相关部门负责人都表示,知道有这么一回事,但没有接到相关部门的文件,还拿不准是因何问题被通报。

潭柘寺景区(警告)的负责人则向记者透露,10月19日曾经有旅游监管部对其进行复查工作,审查时提出了存在道路老旧等问题。“今年的复查工作分为暗访和明访,所以这次被处理的具体原因还要等待上级部门的整改建议书。”

但是记者注意到,一些景区在管理和服务上的漏洞早就有迹可循。记者从湖南省旅游局获悉,此次被摘牌的株洲市酒仙湖景区曾遭遇多次警告和约谈。今年1月,酒仙湖景区因存在停车场面积小、无停车分区、乘船安全制度执行不到位、旅游厕所缺乏维护等问题被湖南省旅游局警告。今年8月,还因存在突出问题、限期整改而被约谈。由此可见,整改不力的景区难逃被摘牌的命运。

而对于此次被摘牌的辽宁省葫芦岛市龙湾海滨景区,虽然记者一直未联系上景区负责人,但今年夏天在龙湾海滨景区避暑度假的一位游客告诉记者,当时自己与朋友被告知,如想在换衣间换泳衣需要每人收费2元,并且不提供收费凭证。“一个海滨旅游景区,服务却如此的不尽如人意,被摘牌也不意外。”这位游客坦言。

记者了解到,目前,各地旅游管理部门已明确要求被处理景区限期整改,对于被严重警告、警告、通报批评的景区,整改完成并通过验收后,方可撤销对其的处理;对于被取消及降低等级的景区,整改完成后,必须按照有关程序重新申报创建相应等级的A级景区。

国家旅游局表示,A级旅游景区整治永远在路上。目前国家旅游局正协同相关部门,酝酿推出新修订的《旅游景区质量等级管理办法》和新国标。新的管理办法将对景区出现何种问题加以何种处罚等作出详细而明确的规定,使A级景区复核监管工作更加规范,有据可查,有理可依。未来,国家旅游局还将面向旅游管理部门、景区、专家和第三方机构广泛开展培训,优化复核监管机制,让景区监管走向制度化和常态化。

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