近年来，邮轮旅游方式正在逐步被国人接受，据2015中国邮轮发展报告显示，2015年邮轮游客出入境达248万人次左右，同比增长44%，其中乘坐母港邮轮入境的中国游客达222万人次左右，同比增长50%。然而，在邮轮旅游市场高速发展的背景下，一些问题也渐渐暴露出来。
毕彤彤（化名）是一名邮轮游爱好者，不过同样是一名网虫的她却深感烦恼，因为大部分邮轮上并没有覆盖免费WIFI，只有限船上人员交流的局域网。“以我乘坐过的天海号为例，差不多上网每分钟需要0.2美金（约为人民币1.3元），一趟旅游下来，WiFi上花费的费用就得上千元。”
记者查询资料发现，当前确实绝大多数邮轮都需要付费才能使用无线网。例如皇家加勒比邮轮一小时35美元（约为人民币233.4元），歌诗达邮轮一小时10欧元（约为人民币74.7元）等，如果有长时间上网的需要，购买无线网络显然是一笔不小的开支。
一位不愿具名的从事邮轮工作多年的专业人士告诉记者，在游轮上上网的方式有两种，一是使用船方在公共区域设置的电脑；二是旅行者自行携带上网装置，通过无线局域网络上网。目前大部分邮轮安装了大范围的WiFi局域网，让全船实现畅通沟通。邮轮无线网的价格的收费分为无限制自由上网和包价上网两种方式。无限制自由上网则让旅行者按照自己需求，按照每分钟收费；包价上网给旅行者较大的优惠，平均每分钟收费会相对比较低廉。
该人士还表示，与地面上通过光钎专线连接上网不同，在海洋上飘荡的邮轮只能通过覆盖全球的卫星通信来实现信息的传输与接收，卫星传输费用不仅昂贵，而且卫星所提供的信息流量比较受限制，这也就是为什么很多游客都在抱怨邮轮上网又慢又贵。可以说海洋是接入网络最难的地方之一。
“船方的设备投入不说，单是卫星通信的维护费用，和大量的旅行者的网络通讯需求，就会给船方造成巨大的压力。”他解释道。
不过，当今已步入网络社会，为了满足客人的上网需求，很多邮轮运营商也都纷纷提高互联网服务技术以及降低上网资费标准。全球最大的邮轮运营商嘉年华近日宣布，正在为旗下邮轮装配一种混合无线网络，在海上为乘客提供更可靠，更快速地上网服务。皇家加勒比海洋量子号等邮轮的无线上网费用也开始全面降价。
业内人士表示，我国邮轮市场从2014年开始就出现了结构性过剩。在市场竞争加剧的背景下，不断改进邮轮的服务质量才是吸引更多游客的关键，而上网问题显然也包含在其中。（见习记者 祖爽）
