里约奥运会后，傅园慧、张继科、马龙等体育明星颇受大众喜爱，但前不久，“私生饭”（疯狂粉丝）为追星包下张继科所乘飞机上所有头等舱和商务舱的票，张继科只能改乘经济舱的新闻却将航班信息售卖产业链曝光在了镁光灯下。
事实上，张继科并不是唯一一位“中枪”的公众人物，TFboys、陈伟霆等一些娱乐名人的航班信息早就如普通商品一样被放置在网络平台售卖，话题人物马蓉宋喆的机票信息更被公然展示。一位出售明星航班信息的人士告诉中国商报记者，自己手里有一个庞大的明星航班资料库，明星的航班信息、护照号码、身份证号码一应俱全，因为业务太过火爆，自己已经开始发展下线代理，自己手中的信息则是通过上线成员获得，不过他拒绝透露信息具体来源。
明星的航班信息被狂热的粉丝群抢购，而绝大部分普通旅客的航班信息则通常落入骗子之手，成为电信诈骗的工具。“尊敬的旅客，您预订的航班因故障已取消，请及时办理退票、改签手续，请联系客服……”这是近日旅客邢津（化名）收到的一条短信，他表示，自己是前一天晚上在航司官网预订的机票，但第二天就收到了类似短信。拨通电话后，对方表示因为他购买的是打折机票，无法改退签，必须退票，需要旅客提供银行账户信息，并在30分钟内赶到ATM机，按照对方指示操作，邢津当即挂断了电话。
记者在走访过程中，发现有着类似经历的旅客不在少数，令人吃惊的是，这些旅客有的是从正规航空公司的官方渠道订票，有的则是在第三方平台上订票，但无一例外都被骗子盯上了。“订票还不到24小时诈骗短信都来了，我的航班信息是怎么被骗子套取的?”邢津无奈地说。
在搜索引擎上，以“航班信息”为关键词进行搜索，可以显示出大量出售航班信息的QQ群。如果以购买订票信息为由，联系群中的信息贩卖人，会被告知，每条信息的价格为几元到十几元不等。QQ群内一名不愿具名的人士向记者表示，也可以一次性从他这里购买一款APP软件，安装后只需知道对方的身份证号即可查询到航班信息。
民航业资深人士李晓津对记者表示，旅客预订机票看似简单，但其实要经过许多环节。代理商、航空公司系统、中航信系统是渠道中的三个主要环节，旅客的个人信息在这几个环节中都有被泄露的可能。
其中，中航信作为面向航空公司、机场、机票销售代理等机构，提供航空客运业务、航空旅游电子分销、机场旅客处理等业务的信息平台，充当了数据汇集者的角色，也掌握了多数旅客的信息。记者了解到，中航信是国内最大的机票分销系统服务提供商，中航信开发的机票销售系统eterm可以进行查询、预订、出票和退改签等操作，通过把这些数据提供给航空公司来收取服务费。目前，除春秋航空外，国内航空公司都使用了这一系统。
一位业内人士告诉记者，eterm这个软件里面分两种不同权限的操作终端，一种是航空公司B系统，一种代理人销售C系统。航空公司B系统终端权限比较大，可以对机票进行修改或取消，还可以对航班进行操作。既有销售功能，又有控制功能。而代理人的C系统只能销售不能控制。原则上系统是不外租的，但网上却随处可见B系统工作号出租的信息，甚至还有修改指令的出售，而外流原因则不得而知。
除此之外，中航信内部和航空公司内部也暗藏“内鬼”。去年，中航信员工曾被判利用系统账号非法获取和出售山东航空公司旅客信息。
不过，李晓津表示，中航信目前已经加大信息的保密力度，技术上和制度上都进行了改进，例如缩小员工权限等等，但因为旅客个人信息泄露渠道较多，总是防不胜防。
而未使用eterm系统的春秋航空则有着一套自己的防泄露措施。春秋航空宣传部部长毛懿对记者表示，对于一些可能泄露旅客信息的黑代理机构，春秋航空将封停其一系列关联账号，并通过提示旅客采取强密码、发送提示短信、与网警等建立信息沟通机制等举措共同维护旅客的个人信息安全。
李晓津表示，航空公司、代理商、中航信的信息安全部门应在信息泄露的第一时间及时查清泄露原因，做好事后监管，减少问题出现的频率。业内人士认为，民航局也不能独善其身，应加大监管力度，做好事前预防和事后追责。（中国商报见习记者 祖爽）
