长假在家的时候，我又回顾了一下罗振宇今年的跨年演讲，里面有这么一句话
（微信id：zhenjiaolujun）
不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了
这句话看上去很气人，而且你几乎没有还口的余地，但是也不知道怎么去理解这么一句话
所以很多时候大多数的时候我们把这些语录理解为某某牌鸡汤，定义为看上去很好但是没什么用的话
但是巧就巧的是，在家无聊的时候，看到一家企业做的两款产品，突然感觉就是给我天灵盖打通了一样的启发，或者这才是真正实体商业应该突围的方向
这家企业就是
亚马逊
说实话亚马逊我们虽然认可他是一家伟大的企业，但同样我们对他也没有足够的重视，依然觉得只是一般的电商公司，但是最近做的两款产品却非常有指向性
而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业：书店和杂货店
首先我们看到，亚马逊的书店是这样做的
外观
内观
好像都很普通啊是不是
但是普通的陈设背后，亚马逊对这家书店的设定是：完全的根据用户喜好来摆设
首先我们看到
书完全是封面朝人的摆放方式，这样的摆放虽然空间利用率比较低，但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书，我们都知道，竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看
另外，从分类上，我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类
但是亚马逊的分类模式是
打分制
有点类似国内的豆瓣评分，亚马逊有自己的大数据系统，分数高的会有专门的推荐
类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有 4.8 颗星以上评分」等
另外，每一本书下面，注意，是每一本书哦
都有一段读者书评，不是名人推荐，而是读者书评，这也是和现在的阅读心理很像，我们热爱看素人的影评，因为更加真实
并且带有分数和条形码，方便读者自己查阅
另外，还有一个非常人性化的元素
如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书
这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致
实体书店，目前越来越多的从黏住人的角度出发，类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间，当然也会激发用户的购买欲望
当然，很多人说那网上不是便宜么，为什么要去实体店来买
确实是，国外的书店也是这样的，但是亚马逊并没有回避这一点
所以每本书的推荐语最下方都有条形码，让你来扫网上卖多少钱
边上还有这样的设备让大家扫网上的价格
所以我们可以看出，亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费，而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性
所以总而言之
对于亚马逊书店来说，规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得亚马逊的品牌
而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的，这个是亚马逊做这个书店的初衷
而亚马逊做的第二个概念性实体店，是一个小型超市，同样也非常酷炫
如果说亚马逊书店是想让用户更多的留在这里
那么亚马逊超市的目的是
不用排队，不用付账，直接走人
我们可以看到，首先，进入亚马逊超市
需要打开亚马逊的APP，扫一下才能够进入
然后就把手机放进口袋就可以正常购物了
只要你拿起一样你需要的东西，你的手机就会自动记录这个产品和价格
当然，你不要放回去，这个商品也会从你的APP里扣除
最后当你拿好所有的东西
直接出门就可以了，手机会自动显示你买了什么以及自动扣款
未来顺利的话，应该就是这样的场景
拿了东西，就直接这样出门
不用排队，不用结账
亚马逊超市结合人工智能做的概念型超市，我们可以很清晰的看到一点
就是这个实体店，首先
他保留了逛的元素，对于实体商业给到人的体验感，愉悦感，甚至说家庭主妇这种互相比较选择的纠结感全部都保留了
但是剔除的确是
排队，结账这样的时间成本，对于用户来说可以径直出门
这样的超市，其实已经不是节约人力成本这个单一维度考核了，在节约成本的同时，核心是时间成本的节约，对于超市来说提升了效率，用户也得到很好的愉悦感。
这是亚马逊超市做的尝试
所以，我们总结来看亚马逊书店和亚马逊超市这两个实体商业，我们可以清晰的发现了一点，对于亚马逊来说，他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里
那就是线下实体的体验感，这个是电商最大的短板，所以在这一块最大程度的满足用户，给用户想要的，这样空间才能留住人。
并且也规避了用户在实体商业的烦人之处：时间成本的消耗
亚马逊的大数据体系在这个时候得到很大程度的帮助，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间
所以这个时候，大家再来看这句话可能会有感触
现在回过头想想，为什么实体商业不行，但是宜家却活的很好，为什么当当线上书店生意很好，但是还要开一个线下书店，为什么支付宝在1212要给到超市五折折扣
实体也好虚拟也好，服务的对象都是人，从来不存在谁替代谁的问题，只有更好的满足用户的需求，解决用户的痛点，这样的经济才会有价值
而其他的经济就是被淘汰的经济
所以从这个维度上来说，真的不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了
向亚马逊致敬，向当下的科技尝鲜者致敬
ps：以上图片来自网络，版权归亚马逊所有
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