（人民日报健康客户端记者 董颖钰 刘玫妍）“今天看病非常顺利，医院不仅帮我加了方教授的号，缴费拿中药也不需要排队，‘80岁老人就医零等待’这个举措对我们老人来说真是太方便了！”7月2日，在江苏省中医院三层高血压病门诊，从国家岐黄学者、著名中医高血压病专家方祝元教授门诊走出来的张女士高兴地说。
6月26日起，江苏省中医院推出“80岁老人就医零等待”惠民措施，所有80岁以上老人检查、取药、缴费等就医流程均可享受“零等待”优先服务。
7月2日，江苏省中医院门诊大厅志愿者为老年患者提供服务。王光正摄“这项举措我们医院筹划了很久，今年5月底开展调研，6月19日试运行，6月26日开始实施。半个月来，老年患者对该举措的反响非常好。”7月2日，江苏省中医院门诊部副主任田立元在接受人民日报健康客户端记者采访时介绍，“一些需要预约的检查项目，以往老人需要跑多趟。现在，80岁以上高龄老人做CT、B超、心电图、心脏彩超等常见检查，无需预约排队，随到随做，基本不需要等待。”
在江苏省中医院，随处能看到“敬老专窗”“敬老专区”“敬老专机”等各类标识。王光正摄具体来说，这项举措称为“五专一置顶”，即专人、专窗、专区、专机、专线、信息置顶。江苏省中医院组织专门的服务团队，设立了敬老接待专区，对于没有家属陪伴的老年患者，专区可以提供一站式的就医服务；在各个诊区，医院有敬老休息专区，方便老人诊间休息；医技部门新设立的敬老专机，专门为80岁以上老人做检查项目；检验科、收费处、中药房、西药房设立敬老专窗，优先为80岁以上老年人提供服务；医院新开通的敬老专线（025-86620880），可方便老人通过专线进行挂号、就诊、用药等咨询。
同时，医院还在中药窗口、检验科设立了信息置顶功能，患者报到后，窗口会将其排号置顶，让老人实实在在享受“优先”。“很多人到中药房取药一等就是两三个小时，我们医院通过实施自动化煎药等措施，已将患者取药时间缩短至30分钟左右，80岁以上老人享受信息置顶功能后，等候时间将进一步大幅缩短。”
患者在中药房敬老专窗取药。王光正摄“江苏省中医院每日门诊量超2万人次，其中80岁以上老人每天约1000人。今年是医院建院70周年，我们想推出一些新举措来方便老年患者就医。医院通过前期调研发现，老年患者在就诊过程中面临就诊流程繁琐、就诊区域不清、候药时间长等情况，而我院门诊老年患者主要集中在老年科、心内科、内分泌等老年病、慢性病科室，并且以取药为主，于是推出了‘80岁老人零等待’的举措。”田立元介绍。
与此同时，该院还对预约诊疗服务平台进行了适老化改造，为老年患者预留了“专属特权”。与“普通版”相比，“关怀版”界面字体、按钮和图片均被适当放大，方便老年人操作；预约诊疗服务平台开通“亲情账号”功能，支持主体用户添加父母、子女为就诊人，替父母、子女远程挂号；为老年人预留现场号源，方便不会使用手机预约的老年人现场挂号。
