（人民日报健康客户端记者 张瀚允 陈琳辉）“以前总担心要做的检查多，一天时间看病来不及。现在挂一次号能管十天，就算当天拿不到报告，心里也不着急了！”1月13日，63岁的刘秀（化名）离开门诊时乐呵呵地说。
2025年1月10日起至6月30日，广东省第二人民医院天河医院（广东燕岭医院）探索推行“十日内复诊免挂号费”就诊服务措施，患者初次就诊后，在10天内因同一病种，到本院同一专科门诊复诊，可免缴就诊挂号费。
“从医院实际情况和患者需求出发，我们将首诊挂号的有效期定为10天，希望尽最大可能方便群众，改善患者就医体验。”1月13日，广东省第二人民医院天河医院执行院长杨哲告诉人民日报健康客户端记者。作为一家二级医院，来院就诊人群主要为慢性病患者、老年患者，治疗周期较长，或行动多有不便，看病就医较麻烦，将复诊时间放宽，可以减轻患者及家人的时间成本负担。
“作为医联体共建单位，我们的名医门诊中心有来自省级三甲医院的专家常态化坐诊，每位专家出诊频次不同，如果患者首诊挂的是专家号，在10日周期内复诊还能找到同一位专家，可保证患者就医的连续性。”杨哲介绍。
1月11日，广东省第二人民医院天河医院门诊一站式服务中心的医务人员在协助患者挂号就诊。医院供图记者了解到，“一号管十”目前适用于该院大部分门诊科室，包括名医门诊中心专家门诊、普通门诊、中医门诊、专病门诊等，而急诊、发热门诊则不适用。此外，如果医生在就诊当日已根据病情提供了诊疗意见或处理措施，并已明确表示此次诊疗结束，患者十日内因其他病情再次来院就诊，则不享受“免挂号费”服务。
符合条件的复诊患者如何实现返诊“续号”？杨哲表示，为了保证所有患者有序就诊，目前医院实施“免缴费”但“不免挂号”的举措。符合“十日内复诊免挂号费”的就诊者，可在收费窗口挂免费号，按当天就诊人员情况就诊；线上预约的患者，到院后确认属于十日内复诊的，可予以办理免挂号费。
“该项措施仍在探索推行中，医院设有一站式服务中心、24小时健康服务专线，并安排了医务社工，全程为患者做好协调和跟进服务。同时也在对相关小程序进行调试，尽早完善线上返诊挂号功能。”杨哲说。
广州市卫健委党组成员、一级调研员胡文魁此前表示，2025年起，广州将从市属医院开始试点“挂号一次管三天”的惠民举措，积累经验后逐步推广。当前，广州多家市属医院正在进行开展试点准备工作。
