文/马梓开
我们小时候经常被教育，那些“见人说人话，见鬼说鬼话”的人，是那种特别狡猾的人，是不可信的人，是势利的人。可是等到长大了才知道，这样的人这样的说话，才是真正善于沟通。
想想看，如果你见人不说人话而说鬼话，见鬼不说鬼话而说人话，那才是真的蠢呢！俗话说得好，到什么山上唱什么歌，遇到什么人说什么话。假定你有一天不小心掉到猪圈里了，别忘了用“猪语”和猪打声招呼。
当我们所见到的、善于沟通而又善于交际的人越多时，我们就越是会发现，那些沟通高手和交际高手，都是特别善于“见人说人话，见鬼说鬼话”的。也正是因此，方才体现出他们的聪明伶俐，以及善于换位思考，善于理解和尊重他人的特质。
01 如果沟通的对象比较穷，斤斤计较
如果你沟通的对象属于那种相对穷一点的，属于那种精打细算过日子的人，那么就要本着一是一二是二的精神，和他清楚沟通利益方面的事情。
你和他之间别轻易谈什么感情，因为经济条件已经成为你们之间的鸿沟了。所以，把经济上的事儿交代清楚，丁是丁卯是卯才是正理儿。
如果你和他之间有经济往来，就尤其需要注意这一点，把每一笔开销和花费，每一笔支出都要算得清清楚楚。只有这样，对方才会认为你为人好，做事清楚，不会糊弄人。
02 如果你沟通的对象地位不高，需要尊重
越是地位较低的人，越是敏感而自尊。
如果别人看不起他们，哪怕只是在表情或动作上流露出来那么一点，他们都会看得出来，而且会很恼火。比如保安、清洁工、服务员等等，多属于这样的。
所以，越是对这种社会地位相对较低的人，尤其是比你的社会地位低一点的人时，就越是需要你给对方以足够的尊重。即便只是打声招呼，也要显得热情和温暖，而不是冷冰冰地跟人家讲话，或者对人家爱理不理。
和这些地位较低的人沟通，需要尊重他们，需要适度让着他们，引导他们说出内心想说的话。而他们越是在你面前愿意说出心里话，那么就表明在他们的心目中，你是一个和蔼可亲的人，一个可以相信的人。
03 如果你沟通的对象比你地位高，需要不卑不亢
如果你沟通的对象比你的地位明显高出来一到两个阶层，和他们如何好好沟通呢？
这时候通常需要你保持不卑不亢的态度，保持自我的个性和风格。
如果你和对方沟通时总显得矮人一头，那是对自我的看不起；如果你和对方沟通时总是说对对对好好好，那么对方就会默认为你属于那种微不足道的应声虫，或者一副敷衍的态度。
对方的地位虽然高过你，但是你有你的分寸，你有你的个性，你有你的风格，你有你的原则时，那么对方反而会特别看重你，欣赏你。
话说好的沟通总是相互的，总是基于双方的某种均势。当你的气场和势能明显小于对方时，你的个性和风格展现，其实就在一定程度上抵消了这些差距。
04 如果你沟通的对象属于那种干练豁达的人，需要简单干脆
如果你沟通的对象属于婆婆妈妈的，说起话来没完没了。那种人就特别需要你的忍耐精神和倾听精神。
但是，如果你沟通的对象是那种喜欢开门见山的人，是那种喜欢干脆利落的人，那么你就需要简单而直接。用简明的、明快的语言，三言两语把话说清楚。
如果你遇到这种讲究干脆、利利索索的人时，自己的语言就要推敲推敲，看看怎么说才是简洁明了的，怎么说才显得一目了然。
我见过有些婆婆妈妈的人和那些干脆利落的人的沟通。一个不停地说，不停地唠叨，另一个拼命忍住自己准备冲动的性子；那种不和谐的场景，实在是令人忍俊不禁啊。
05 如果你沟通的对象属于文化水平较低的人，最好通俗易懂
很多知识分子阶层的人，在自己的小天地里呆久了，就不知道怎么和那些文化层次稍低的人沟通了。
本来三言两语就可以简单说明的事情，却偏偏花费了很多时间，用套话和累赘的说辞，用对方压根就不明白什么意思的话来进行说明。
对方的文化水平较低，就需要用实实在在的话，用通俗易懂的话，用简简单单的话来进行沟通；用对方所熟悉的语言，所熟悉的语境来进行沟通。
否则你就会感到好像鸡同鸭讲，半天说不明白，不但效率低，对方还反过来看不起你，认为你不会说话。
06 如果你沟通的对象年龄比较大，需要谦逊和尊敬
如果你沟通的对象年龄比较大，当然就需要你对他们表现出足够的尊重和敬意了。
越是资历老的人，越是年龄大的人，内心中越是有一种自我经岁月沉淀而来的经验和阅历。他们心里面也许会说，就你们小年轻人现在这点经历，比起我所经历过的，算什么呢？
所以，无论年龄大的人表现得比较自我还是比较谦虚，你都应该把对方视同老师看待，视同你的老领导看待。这样对方才会觉得你很懂事，很真诚，善于沟通。
而即便是有些知识系统老化片面的年长一点的沟通对象，也同样需要我们给予相应的尊重。
话说真正有自知之明的人，毕竟是少数。
有些人年龄越大，反而越自以为是。假定他们是对的又如何呢？
07 如果是和有权有势的人沟通，需要你的谨慎和滴水不漏
有权有势的人通常显得特别自信，很有派头很有气势的样子。
和他们沟通，需要你提前想好要说的话，提前想好怎么和他们沟通才是较为可取的。
这些有权有势的人长期处于权力场之中，饱受各种如履薄冰的折磨，所以格外敏锐，反应能力超强。对不安定因素，对含糊其辞的说法，对模棱两可的说辞，都是格外敏感的。
如果你和这样的人沟通，就要显得谨慎小心，显得细心细腻，显得委婉而有分寸。
如果你不确定的事情，不确定的情形，最好不说。
而已经明确的事实或情节，则应该大方敞亮地说出来。
因为你的任何遮掩和自以为是的遮盖，对方都会敏锐捕捉到的。
08 如果你沟通的对象是女性，那你最好围绕着她来说好了
我们在社会上，在职场中，会见到各种聪明的人。他们见到学生，就谈学习如何，功课如何；看到孩子，就说玩具如何，动漫如何；看到老师，就谈教学和教育上的事情。他们懂得时刻以沟通的对方为中心的价值所在。
而对于女性来说，尤其是男性和女性沟通的时候，以对方为中心显得特别重要。
相对于男性来说，女性更细腻，更敏感，更关心她自己。她关注的往往是自己的小圈子，自己的小家庭；自己的爱好，自己的安排；自己的想法，自己的穿衣和打扮。
当一个男性和女性沟通时，留意时刻以对方为中心来进行的话，那么沟通通常总会显得比较顺利而愉快，女性也会感到对方对她所表达内容的兴趣和尊重。
09 如果你和小孩子沟通，就要照顾到对方的认知层次
你和小孩子沟通也好，和大孩子沟通也好，只要是和那些比你年龄小了很多的人沟通时，都需要留意，照顾到他们的思维和认知层次，你们才可能愉快交谈的。
如果面对他们你也像是和大人沟通一样的话，他们就会感到枯燥乏味，不知道你究竟想表达什么，想说明什么。
当然，如果对方正处于逆反期或青春期的躁动之中，那么你表现出一点深沉和内敛，表现出一种高深莫测或专家形象，对沟通也还是有点好处的。（MZK）
