文：栖牛财经
为掌握新冠肺炎疫情对各行业的实际影响、了解企业各岗位员工的复工心态，对未来2个月的市场趋势做出预判，栖牛财经展开了为期15天的市场复苏和企业信心指数的调查，截至目前共收回2172份问卷，现将部分调查数据及部分关键内容发表如下：
PART 1 调查问卷设计
1.调查工作围绕“疫情影响”和“复苏趋势”两个主线，以19个单选或多选题考察30余项关联指标（定量指标40%，态度指标60%）。此外，还征集了“市场复苏建议”、“政策支持期望”等开放性建议，获得230条有效信息。
2.在调研对象方面，以18个行业、三类职级（高层、中层、基层）的从业人员为主（不符合该身份条件的答卷已筛检），除获取其年龄、性别、所在地等基础信息，还对其所在的企业属性（公有制、非公有制、个体户）、规模等作了标记。
3.本次调查共采集独立或交叉调查数据80余组，意见建议230多条，对疫情防控期间企业决策、市场分析、研判等工作有较大价值。
4.此外，我们遴选5%的调查对象进行微信沟通和检验答卷信度，力求真实、有效且对某些关键问题“知其所以然”。
PART 2 疫情影响总况
首先，关于疫情影响程度，90%的人表示“其所在的企业受到疫情不同程度的影响”。其中，40.91%表示“影响较小，总体稳定”，40.91%表示“影响较大，但在承受范围之内”，10%表示“暂无影响”。
在本组数据中，8.18%的人表示“影响严重，可能面临停业”。为此，我们随机抽取了填写该选项的15人进行微信追踪，以期探清原委。
15人微信沟通的结果为：7人为餐饮、零售和旅游从业者，因2019年经营业绩出现大幅下滑有计划停业或转行；6人是创业不足半年的文化创意、酒水销售行业的小微企业、个体工商户，目前了陷入“刚起步就止步”的尴尬局面；另2人为房地产销售代理从业者。
其次，对于“此次受疫情影响较大的行业”，调研对象普遍认为“排名前三”的依次是：旅游、住宿及餐饮，房地产、建筑及装饰工程，大型商超及便利店。
再次，对于“疫情后增长较快”的行业，大家的反馈主要有：生物及医药、互联网信息服务、医疗服务等。
最后，对于受影响的具体工作方面，40.91%的人认为会遇到“市场订单减少”的问题，30% 的人表示面临“应付工资压力”，27%的人表示担心“持续市场低迷”；超过20%的人对交通物流、原材料涨价、租金压力表示担忧；约有14%的人担心还贷还息、应收款问题；此外，10%的人认为疫情产生了“积极影响”。
对于“可能持续市场低迷”选项答卷者，我们追踪了10人进行微信沟通，以期找到产生该“担忧”的依据。
10人微信沟通的结果为：其中4人反馈：“肯定如此！”其依据主要来源于网络文章分析；5人表示“根据自身1月至2月经营情况，结合同行状况作出的判断”，同时也参考了网络文章；其余1人则表示“疫情会持续发酵下去，至于为什么，说不好。你们可以看看网络文章。”
看来，真不能低估“网络文章”的“能量”。
PART 3 复苏态度和趋势
调查对象关于“复工情况”以及对“市场复苏”若干问题的态度，大致呈现出如下五个特征：
第一，企业复工率高，但工作“不饱和”成为普遍现象
首先，在复工日期方面，调研对象明确“2月29日前复工”的占61.91%。其中，“2月10日前复工”20.91%，“2月10日-15日复工”23.64%，“2月15日-28日复工”16.36%。
针对复工日期数据中39.09%“等通知”的情况，我们随机抽取25人进行沟通。其中19人是餐饮机构、旅行社、客运公司从业人员，5人是培训和教辅机构，1人是个体诊所负责人。这与我们从市场观察到的实际情况基本一致。
通过深入沟通还了解到，虽然5月份前的大型展览、会议活动都被取消，但多数从事相关工作的企业仍在2月15日前复工。这样一来，可以拉长活动筹备周期，以期达到好的效果。
其次，在复工后应对疫情影响的措施方面，55.45%的人表示“调整生产或办公方式”，30.91%的人表示“无改变”，17.27%的人表示“适当调整薪酬”，表示“少量裁员”的有6.36%。
为检验本组数据11.82%“紧急停业”和3.64%“大量裁员”真实情况，我们抽取10人进行深入沟通。结果显示，其中4人皆为餐饮、旅游和零售从业者，另外6人为2019年面临经营困境的创业者。很显然，表示停业或“大裁员”多为疫情前经营困难的企业或个体工商户。
我们通过微信追踪“已复工”的调查对象，95%的人表示“复工后工作饱和度在20%-70%之间”，尚不能回到正常经营状态。由于工作不饱和，加上楼宇或厂区的中央空调、饮食等公共配套设施尚不能提供服务，企业通常采取“轮流值班+居家办公”的方式开展经营。
第二，网传“疫情对某行业造成灭顶之灾”并未发生，居家数日反而让不少人“脑洞大开”
“被困”家中数日，网络文章频报“危机”。大家起初是“干着急”，随后转念一想：倒不如真给自己的放个假，务务虚，换换脑子！于是在此期间，很多人脑洞大开，产生了大量“对未来经营有帮助”的思路。
调查显示，半数以上的人认为疫情之后（未来几个月）作出“经营调整”是有益的。其中，47.27%的人将考虑“增设互联网业务”，49.09%的人支持“调整产品或服务结构”，21.82%的人认为可以“探索新的行业”；此外，25.45%的人表示“目前比较迷茫”，10.91%的人选填了“其它”并提出一些针对性的建议或构想（部分内容颇具创意）。
或许，宽松、慢节奏的工作环境更适合生产“奇思妙想”。
第三，“有钱人哭穷”现象确实存在：宏观面观测不到的“商业心机”都锁在老板的抽屉里
调查显示，大家普遍认为“2019年经营业绩‘不算差’”、“攒了些家底”，“2至3个月的防控期不会影响企业以及其所在行业的‘基本面’”。
对于“2019年营业收入目标完成情况”：表示“完成50-100%”的人占64.55%，“超额完成”的占24.55%，“完成50%”以下的占10.91%。
照理说，少于100%都得算“未完成”，设定“50%-100%”这样的选项有助于获取关键信息吗？根据对15人微信追踪，其中2人反馈“其实达到营收目标的百分之七、八十以上就算不错了，因为每年定的目标都偏高”;其中4人反馈“能理解50%-100%的意思，应该就是常说的‘还行’”；另外9人则认为“实际情况很复杂，营业额中也包括不少应收款。怎么说呢，2019年还可以。”
“还行”“还可以”，说明至少80%的人得到了“自己能接受的经营业绩”，为何网上听到的都是“哭奶吃”的嚎啕之声呢？公开的行业数据统计绘制出“基本面”，却很难反映各家的真实“家底儿”。
“还行”俩字，藏着不少玄机。
第四，尽管计划延缓推迟，大家对市场复苏十分乐观：2020年的捷报，迟到，但不会缺席！
首先，对于“2020年的新产品、新项目研发和企业扩张计划”，38.18%的人表示“没有明显影响，将按照原计划实施”，52.73%的人表示“有影响，可能会延缓进度”，只有9.09%的人认为“有很大影响，计划可能被取消”。
其次，在市场复苏时间信心方面，45.45%的人认为“4月前全面恢复”，29.09%的人认为“5月前全面恢复”，16.36%的人认为“5月-7月全面恢复”，而9.09%的人对市场复苏“没有信心”。综合来看，四分之三的调查对象对2个月内“全面复苏”充满信心。
再次，针对“疫情对自己所在行业的总体影响”，26.36%的人表示“暂无影响”，45.45%的人表示“一般性影响，波及面广”，10%的人表示“负面影响严重”，18.18%的人认为“有积极影响”。
对于认为“有积极影响”的调研对象，我们随机抽样15人做了深入探究。其中3人为零售业从业者，认为“疫情后会反弹”；5人从事互联网、健康体检、快递等业务，认为“市场机会将增加”；另外7人则以产品代理、工程中介或广告为业，皆断定“疫情后将带来互联网医疗、生物识别、环境检测、卫生消毒等业务‘大爆发’”，他们准备或已经“转型”到上述行业，正在游说和动员“关系资源”助推其新业务。
话说，这种判断真的有道理吗？
最后，对于2020年所在企业的营收预期，14.55%的人认为“将有所提升”，43.64%的人表示“与2019年持平或小幅下降”，10.91%的人认为“下降50%”，30.91%的人则认为“目前还不好判断”。
第五，半数以上的人有“大额消费”计划，且对2020年的个人收入持乐观态度
首先，问卷就2020年“结婚”、“旅游”、“购车”、“教育进修”和“房屋装修”五大类消费计划进行了解：有旅游度假计划的占70.01%，其中34.55%的人认为可能受疫情影响而取消，18.18%可能延期；有教育进修计划的占68.18，其中57.27%的人认为能完成该计划，10.91%的人认为可能取消；有房屋装修计划的占49.09，有10%的人认为有可能取消。
其次，在个人理财投资方面，就“房产”、“理财”、“收藏”三类内容进行了解：有投资房产计划的占48.18%，其中11.82%的人认为可能取消；12.73%可能延期；有教育进修计划的占51.82%，其中20.91%的人认为可能延期或取消，30.91%的人认为没有影响。
最后，对于2020年的个人收入，24.55%的人认为“有所提升”，39.09%的人认为“与2019年持平或小幅下降”，8.18%的人认为“下降50%以上”，而39.09%的人觉得“目前还无法判断”。
通过本组数据看出，四分之一对个人收入“看涨”，四分之二“看平”， 多数持乐观态度，反映出大家对国家政策调控、市场调度水平的信心。
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