有效沟通离不开目标感

有效沟通离不开目标感
2024年04月25日 12:51 孙凌Reborn

《爱丽丝梦游仙境》这本书里有几处我都比较喜欢,比如红桃皇后说的,我们只能不断奔跑才能停留于原地。

许多人反馈自己努力了,怎么差距还越来越大,因为很多时候犹如逆水行舟,需要有对的方向和持续的努力,才能穿过上升的窄门。

在这本书里,还有段对话,爱丽丝在妙妙猫出现的十字路口,询问妙妙猫,请问离开这里,我应该走哪条路呢?

妙妙猫回答,这主要取决于你想去哪儿。

爱丽丝说,我并不在乎去哪儿。

妙妙猫打断她的话,说道:那么走哪条路都无关紧要了。

在一场沟通中,如果你自己都不知道想要实现什么目标,那么这场沟通本身就谈不上好坏,随意聊聊打发时间即可,但打发时间其实也是一种诉求,至少要打发的开心。

设立沟通目标,可以让我们匡正和反思自己的策略与行为,尤其是职场里的沟通,目标是前提。

有了目标后,在沟通中随时回顾,可保障自身利益,避免失焦, 被对方的话术带着走。

在设立目标时,尽量使用开放的愿景目标,而不是仅仅有一个最终结果。设定善意的、强调共同的愿景,也就是强调作为共同体的“我们”,而不是我和你。

在此我举一个真实的例子,在我筹备线上训练营推广的时候,负责内容的同学和推广的同学出现了争执。

——小明,推广方案做完了吗?老板要看。

——小明回答,什么时候说还需要方案了,你只说了让我协助推广,没说需要做方案呀?

——怎么没跟你说呀,这不是常识嘛,而且我强调了老板需要看流程步骤的。

——小明回答,你什么意思啊,老板跟你说了,又没跟我说......

这几句对话,大家可以明显感受到,双方都已带上了情绪,但如果一开始,我们的沟通目标里有共同愿景,会完全不同。

换一个擅于沟通的同学会这么说:

——阿明,这段时间辛苦了,请问下训练营的推广方案做完了嘛?如果做完了需要发给老板看下,如果还没有,看有什么需要我协助的,我们一起商量下尽快完成,按时把团队的活动上线推出。

如果你是小明,我想感受会完全不同,但我们需要拿到推广方案的目标其实并未改变。

在一场谈话里,将“你们”换为“我们”,为我目前刻意去遵守的沟通原则

我个人在职场里有个优势,那就是擅于异业合作,包括在集团公司的体系内,团结其他的业务部门,而我的沟通策略就是,了解对方的业务目标,将双方目标进行融合,将“你们”变为“我们”。

大部分人不会真的关心你要什么,而是你能给我我什么。

每一次有效的沟通,都离不开对于目标的设定,而聚焦目标的最佳策略,则是将沟通对象,也融入于目标之中,形成一个共同的目标。

我会持续分享自己的一些思考,欢迎一起来交流。

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