抢票“坑”了粉丝。
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新京报贝壳财经见习记者 韦博雅 记者 岳彩周 编辑 王进雨 校对 贾宁
▲王女士在梁静茹演唱会买到“铁窗票” 图/受访者供图演唱会热潮持续翻滚，dodo却觉得自己被割了韭菜。
“花费999元，演唱会票价最高的一档，到了现场才看到有柱子。”dodo在接受新京报贝壳财经记者采访时，其被演唱会糟糕体验点燃的怒气仍未消退，也自此与大麦展开一场拉锯战。
dodo口中，大麦无法退票，只能补偿200元优惠券，“我还没有同意，这件事非常不合理。”
相似的遭遇，至今也未能让王小姐平复。
“1399元给自己买了个‘铁窗柱子位’！虽然是第一排，却只能透过栏杆缝隙观看。”王小姐回忆，栏杆遮挡住了舞台的大半部分，像是“坐牢”。自己虽然没有找大麦退票，但认为大麦应对观看体验负责。
近日，凤凰传奇演唱会“柱子票”退款难风波，再次将大麦推至舆论中心。新京报贝壳财经记者发现，争议声中，大麦在某演唱会预约界面上线了一档“看台690元（视野不佳）”的门票。这也引发网友吐槽“吃相难看，完全可以不卖”“平台是不是觉得标出来就可以把责任推出去不用管了？”
对于“柱子票”“铁窗票”维权问题，4月29日，大麦客服对新京报贝壳财经记者称，“无法保证（不出现这些问题），入座的时候都会提前对现场勘查，如果有问题可以提供现场凭证去反馈。”至于是否能退款或更换座位，客服并未直接回应。
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“柱子票”遇上退款难：补偿200元优惠券
“我看到柱子挡住赵雷的时候，真的特别生气。”dodo告诉贝壳财经记者，4月6日，自己专门从北京前往济南观看赵雷的演唱会，在大麦999元购买的门票也是该演唱会票价最高的一档。“到了现场才看到有柱子，本来只是觉得有点碍眼，但等演出正式开始后，才发现根本看不到赵雷，这个位置、柱子和赵雷直接是三点一线，完全挡住了。”
▲赵雷演唱会上，柱子挡住演出人员 图/dodo提供dodo描述中，由于演出舞台很小，赵雷仅在舞台上的一小块地方演唱，自己“全程看不到人”。dodo表示，自己第一次碰到这种情况，没想到换座位，同时其所在区域的位置已被坐满，“再找位置也只能是那些更偏视野，更不好的地方。”
dodo告诉贝壳财经记者，演出结束后便联系大麦平台，但对方表示无法退票，只能补偿200元优惠券，“我还没有同意，这件事非常不合理，这一趟花费了这么多的金钱、时间和精力，全被柱子毁了，真的很失望、生气。”
不同于“柱子票”，福建的王小姐在大麦买到了1399元的“铁窗票”。
王小姐告诉贝壳财经记者，2023年12月梁静茹演唱会上，自己到了现场才发现所在座位被遮挡视线，“虽然座位在第一排，但面前有一排栏杆，且栏杆位置高过头顶，我只能透过栏杆缝隙观看演出，栏杆遮挡住了舞台的大半部分，像是‘坐牢’。”
王小姐表示，现场询问了工作人员，但对方表示座位已满，无法更换，只能全程在该座位上看完了演出。她没有找大麦退票，但认为大麦应对消费者的观看体验负责。
无独有偶，“啦啦啦”同样在梁静茹演唱会上购买到了奇葩座位票。“啦啦啦”告诉贝壳财经记者，自己花费999元在大麦购买了梁静茹演唱会的门票，结果一块LED屏挡住了三分之一的视线。
▲梁静茹苏州奥体中心演唱会，座位前方LED屏幕存在视线遮挡。图/“啦啦啦”提供“到了现场震惊了，LED屏幕直接挡住了视线前方三分之一，虽然舞台正中间不影响，但感受非常差。”“啦啦啦”吐槽称，最终自己自行往外坐了两个位置，才勉强看完演出。
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“奇葩票”成吐槽重灾区，大麦客服：无法保证
如今，演唱会市场火热，热门演出一票难求，粉丝蹲点在平台抢票俨如开盲盒，已并非新鲜事。
4月20日至21日凤凰传奇演唱会中，有网友发视频称，花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，要求平台退款却遭拒。
随着舆论发酵，4月24日，大麦官方微博发文致歉，并称经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，积极与用户沟通后续处理流程，退款已全部完成。
▲大麦就凤凰传奇常州演唱会门票存在视线遮挡问题致歉 图/大麦微博截图
