新京报讯 据北京轨道运营官博消息，9月15日至9月17日为中秋假期，为做好中秋假期运输服务保障工作，北京轨道运营公司研判客流趋势，优化多项运营举措，保障所辖大兴机场线、19号线、燕房线运营平稳、安全。
运力提升 高效出行
中秋假期期间，北京轨道运营公司提升所辖线路运力，为乘客带来更加舒适的乘车体验。9月14日至18日，大兴机场线采用节日保障运行图，优先采用8编组列车上线运行,9月17日，大兴机场线进京方向延长运营60分钟，由23时延长至次日0时。9月14日节前最后一天客流高峰时间，大兴机场线计划加开临客18列次；19号线计划加开临客10列次，确保线路运力充足，同时重点保障期间做好随时加开临客准备。燕房线持续做好与房山线的客流接续工作，保障乘客有序出行。
服务升级 畅行无忧
假期期间，车站将密切关注客流情况，强化现场客运组织措施，在车站闸机、电扶梯、客服中心等客流较大处安排专人值守，加大客流引导力度，保证站内客运组织平稳有序。为方便乘客在地铁站内等人、找人，京投轨道运营公司在草桥站E1口增设新标识“会合点”；大兴机场线全线3站、19号线全线10站咨询台全部配置翻译机，支持中文与英、日、韩、法、西班牙、俄、德、意、葡等34种语言的语音翻译，车站工作人员定期开展外语口语培训，掌握外语沟通技能，给乘客提供更加准确、精细、丰富的信息和更加贴心便捷的服务。
针对草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、积水潭站、牡丹园站和阎村东站等换乘车站，安排工作人员做好乘客的引导工作。同时，通过为有需要的乘客提供“指路卡”等服务举措，提升乘客通行效率，保障服务质量。利用车站广播、乘客信息显示屏、站内通告、微博等形式，及时准确发布相关运营信息，保障车站客流组织顺畅与安全。
精护设备 筑牢防线
持续做好重要设备系统的维护保养和巡查巡检工作，加强设备集中站的现场巡查、值守，保障设备运行可靠性稳定性。密切关注天气变化，提前研判，做到早部署、早准备，确保各项预防措施有效落实。
北京轨道运营公司将秉承“新轨道，心服务，欣体验”服务理念，全力做好中秋假期运输保障工作，为乘客提供更加舒适、便捷、安全的出行服务。
编辑 赵熹
