新快报讯 12月26日，“三只松鼠 模特”登上微博热搜。因有网友晒出三只松鼠2019年10月份的产品宣传海报，因海报中模特的“眯眯眼”妆容，部分网友认为三只松鼠在故意丑化国人，此事在微博上引发争议。
当天中午，三只松鼠发表声明，针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠称深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
“该广告宣传页面于2019年10月上线，时值国潮风流行，因此选择‘国潮风’来进行广告拍摄，意图传达给消费者国潮的视觉感受。该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，绝无刻意丑化之意。”三只松鼠回应称。
近日三只松鼠频频登上黑热搜，先是11月网友爆在直播间买到变质发霉的三只松鼠坚果，本月下旬，又有网友爆出购买的三只松鼠零食礼包“送活仓鼠”事件。
记者打开黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台搜索“三只松鼠”，投诉量达1221条，包括“手剥巴旦木里有虫”“鸭脖霉变”“岩烧土司发绿”等。
采用轻资产“代工+品牌”模式的三只松鼠，产品质量安全问题频出，根据艾媒的《三只松鼠食品危机事件舆情监测报告》，网民对品牌整体综合情感呈负面。
产品口碑下滑的影响也直接体现在资本市场上，去年5月，三只松鼠股价达到91.09元/股的历史最高点，总市值接近360亿元，但紧接着三只松鼠股价就持续下挫， 而截至12月24日收市，三只松鼠收盘价仅为40.15元/股，市值161亿元，较之高峰时期，市值蒸发近200亿元。
根据公司10月发布的第三季度报显示，2021年第三季度，三只松鼠营业收入18.09亿元，较上年同期减少8.59%，相比2019年同期减少17.88%。这是继今年二季度营收下滑13.57%后，三只松鼠连续两个季度营收入降。整个前三季度，三只松鼠营收合计70.70亿元，同比减少2.23%。不过，得益于“公司延续始自2020年基于‘互联网去中心化’环境变化做出围绕‘规模与利润’的调整”，三只松鼠过去增收不增利的情况得到改善，今年第三季度归属于上市公司股东的净利润为9042.89万元，同比增长18.29%；前三季度归母净利润总计4.42亿元，同比增长67.35%。
业内人士指出，成立于2012年的三只松鼠就是凭着踩准“电商风口”，凭借烧钱的广告营销砸出流量乘势而起的，短短7年登陆资本市场。线上销售占比过高、产业链不完整、过度依赖代工厂等是其短板，现如今却在营销这个“长板”上出现问题，业内人士表示，对于诸如三只松鼠这样的网红品牌，要一直靠营销维持热度，长此以往，底线也越来越低，最终导致引火烧身。
采写：新快报记者 陆妍思
