新快报讯 近日有湖南市民向媒体反映称，在金山办公软件WPS购买“超级会员”后，不久又加钱购买了可用AI功能的“超级会员Pro”，但近期又收到弹窗提示：若要继续使用AI功能需要缴钱升级成“大会员”。市民认为，“这不就是套娃式收费吗？”，难道今后“每增加一个新功能，就加一项收费？”
除此之外，该用户还表示，自己差一点就交费升级成“大会员”了，但是她对比发现，WPS系统推给她的升级花费比另一名会员级别较低的同事更多，这让她感觉自己遭遇了“大数据杀熟”。
相关消息成为热搜话题后，更多消费者在不同渠道上对金山WPS围绕最新AI功能的收费模式表示不满。有小红书博主发帖称：“当初为了WPS的AI功能，一次性购买了好几年的超级会员，当时明明显示超级会员能够使用AI功能。结果今天却显示要继续用AI需要升级‘大会员’，这个‘大会员’当时压根就没有，这不是欺骗消费者吗？”还有人认为，“这就是套娃式收费，vip、svip、ssvip、sssvip”，“吃相太难看了”。
对于网友的集体质疑，金山软件今日回应记者时表示，WPS AI会员是由生成式AI等多项服务组成的付费订阅模式，而非单一功能付费。WPS AI会员作为一项全新的会员服务，仍在灰度测试中，我们为用户提供了付费升级的选项，用户可自行选择，如选择不升级，原有会员权益不会受到任何影响。为满足用户的需求，金山为原WPS体系中的会员用户提供了补差价升级新会员的选项，并在页面直观展示了新会员的时长和对应价格。同一类型会员，相同剩余时长，升级所需的单月价格完全一致。
至于有关媒体报道里提到的“大数据杀熟”，金山软件表示，“这个说法有违事实。金山办公一直遵照国家相关法律对互联网、大数据的监管要求和对消费者权益保障的法律要求开展业务，不存在文中所引用的观点所指的通过‘新的技术手段来规避监管’。”
公开信息显示，WPS AI从去年开始接入国内多家大模型合作方，作为AI的应用平台，不断推出AI相关的服务，包含AIGC、Copilot、Insight等。2024年3月WPS AI开始商业化，目前正在灰度测试阶段。
WPS最新会员体系及AI权益对比表
