新快报讯 记者从广铁集团获悉，2025年春运将于1月14日启动，车票将于2024年12月31日开售。为保障学生、务工人员出行，广铁集团加强运输服务工作，助力学生、务工人员节前返乡及节后返校、返岗。
春运首日火车票12月31日开售，广铁集团多措并举保障学生、务工人员出行据广铁集团客运部介绍，今年暑运期间12306手机客户端推出的“学生预约购票服务”深受好评，将于2025年春运期间继续上线，上线时间为2024年12月12日至2025年2月12日。除学生旅客外，针对务工人员，也将上线“务工人员春运预约购票服务”。简单来说，12306手机客户端上线的两项服务，就是学生和务工人员旅客可于开车前第17天提报购票需求，提交的预约订单统一在开车前第16天兑现。无论车票兑现是否成功，均会发送短信给用户。进入预售期的车票按正常方式发售，不接受预约。
“两项预约购票服务还是有所区别。务工人员预约购票服务上线时间稍晚于学生旅客，将在2024年12月15日至2025年2月7日上线。在车次范围方面，学生旅客可预约购买2024年12月28日至2025年2月28日期间开行的各车次车票，而务工人员预约购票范围为2024年12月31日至2025年2月23日期间计划增开的列车以及务工人员出行较集中的部分列车。此外，针对务工人员集中的珠三角地区，我们继续在广州、深圳、东莞、中山、惠州设立业务办理点，为30人以上的企业务工团体和5人以上的自组团体提供订票服务，最大限度满足务工人员购票需求。”广铁集团客运部相关负责人介绍。
除了在12306手机客户端上线预约购票专区外，广铁集团还提前与各大高校、各大企业对接，动态掌握学生、务工人员出行需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案。同时广铁集团充分运用客运大数据，指导管内各大车站做好售票、客流乘降组织等相关工作，保障学生、务工人员温馨有序出行。
广州车站在售票大厅开设春运外来工团体订票专区，并在进站口处设置引导揭示，为有需求的旅客提供业务咨询和办理。同时，为促进中国铁路12306网站针对学生、外来务工人员开设提前预约业务，根据现场需求在售票大厅服务台安排专人指引和解答，确保旅客顺利购票，助力美好春运。
深圳站二楼候车室正在进行流线改造，通过优化旅客乘降流程，减少等待时间，确保学生和务工人员能够快速、有序地进出站。此外，深圳站长途售票厅特设的务工人员团体票专窗，以及线上平台推出的“务工人员团体票预订”功能，大大简化了购票流程，提高了购票效率，让学生和务工人员能够更加便捷地获取返乡车票。
铁路部门提示，铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，致力于为广大旅客提供公平公正、温馨便利的铁路购票出行服务，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
采写：新快报记者 许力夫 通讯员 游智宇 刘晓媚
