近日，建设银行广州海珠金广纸支行正式以崭新的面貌迎接八方来客，开启优质金融服务的新篇章。
走进建行广州海珠金广纸支行，书香感与科技感扑面而来，以“年轻蓝”“活力橙”为主基调的色彩设计让网点焕然一新。该网点根据客户动线划分功能分区，通过过道将整个空间划分为两大板块，将支付结算服务及信贷服务等进行合理分流，并将客户等候区、休闲区等功能区及劳动者港湾融入两个功能分区中，在充分满足客户金融服务需求的基础上体现人文关怀。
鉴于建行广州海珠金广纸支行客户群体为老年客户居多，网点的经营侧重及物理环境条件，从网点硬件设施、服务、宣传、运营等方面都进行了差异化打造，强化适老服务标准的贯彻实施，处处体现着“提供优质养老金融服务坚实阵地”的特色。
立足周边社区居民的金融消费需求，同时有机融合营业网点功能和使用场景，该网点实现了自助设备与人工互动相结合：智能设备的集中配置和靠前布局实现了各类业务的高效办理；厅堂入口处的智能交易区与客户营销体验互动区形成互补，温馨的交流洽谈模式丰富了金融消费者服务体验。
据了解，该网点还按照“便利化、人性化”的原则，全面推进软硬件设施的升级改造。在硬件设施方面，网点配置了爱心座椅、适老化洗手间等，为行动不便的老年客户提供便利；软件方面，网点配置了老花镜、大字计算器、信息交流板等设施，设置“老年客户优先”和“绿色通道”，为老年客户提供优先、快捷的服务。
“新网点的环境比旧址好太多了，干净整洁明亮，最重要的是多了很多方便我们老人家的设施，建行为我们想得真周到！”过来办理业务的老年客户纷纷说道。
在日渐老去的岁月中，老年人如同傍晚的霞光，虽已过正午，却依然绚丽。随着我国人口老龄化问题的日益严重，如何为老年人提供温暖而有尊严的晚年生活，成为全社会共同关注的议题。建行广州海珠支行以传递“劳动者港湾”公益惠民理念为着力点，从便利性入手，于细微处用心，积极推动营业网点软硬件配置上做到真正地“懂老、爱老”，以能为老年人提供更有温度的金融服务，更好满足老年群体金融需求，不断优化老年群体服务体验为目标，全力做好养老金融建设。
推广
