“帮我报110，我被人控制了！”
周一下午，建行南京雨润大街支行柜员郭经理像往常一样为客户办理业务时，一张小纸条突然塞进现金槽，上面潦草地写着这句话。
“我的银行卡丢了，需要挂失取现。”扔来纸条的这位中年女士，说话时颤音明显。郭经理看向客户时发现她不时瞟向客户等待区，神色慌张。潦草的字迹和客户的种种异常行为，让他心中“咯噔”了一下。
“您的银行卡挂失业务办理需要先做信息审核，再进行后台审批，请稍等。”
此时，郭经理借助办理业务的时机与客户进行了眼神交流，力图让客户稳住情绪，同时呼叫主管进行业务授权，并趁机展示纸条。看到纸条上的内容，主管神色如常但加快脚步，告知了网点负责人吴行长。二人观察发现客户的神情不像撒谎，便迅速报了警。
为防止打草惊蛇并协助警方提前锁定可疑人员，吴行长一方面立刻调取监控录像，锁定尾随的可疑男子；另一方面提示安保人员提高戒备，必要时优先做好其他客户的疏导与安全防护。
几分钟后，民警便抵达网点外。吴行长向民警详细说明了事情经过，并指认了可疑男子。在全面布防网点出入口和客户等待区后，警方人员立即实施抓捕方案，成功控制了可疑男子并将其带回审讯。
“我是在玩游戏的时候看到别人发‘高薪找工作’的小广告，了解以后感觉工资确实很诱人，网上查了也是正规公司，就跟对方联系了。没想到，到了南京，说是要我进行常驻人口登记，没收了我的身份证，还逼我来取钱。要不是你们好心出手帮助，我真不知道会发生多恐怖的事情！”险情排除后，客户涕泪交加，激动地握着吴行长的手说道。
“是您的临危不乱救了自己啊，这样的事情谁都不愿发生，但我们可以保证，客户来到咱们建行网点，我们就要让客户有一份踏实的感觉。”吴行长一边为客户递上温水，一边叮嘱她以后要警惕不法侵犯，注意甄别网络信息，保护个人生命与财产安全。
金融无小事，南京建行勇担当。今年以来，建行南京分行“张富清金融服务队”累计堵截涉案事件26起，涉及金额170余万元；配合南京市公安机关处理电信诈骗涉案资金返还业务90余笔，协助返还受害人资金超260万元。截至目前，共有7名员工荣获公安机关“见义勇为”表彰奖励。
通讯员 万佳怡
校对 盛媛媛
