扬子晚报网12月30日讯（记者 马祚波）物业服务的内容可以自由选择，这对于南京溧水一小区的居民来说可是一件新鲜事。记者12月30日获悉，万科物业的“弹性定价”服务模式日前在天禧明庭小区正式落地，将传统物业“打包式”的服务，转变为“菜单化”的灵活选择，业主在享受物业服务时拥有了更多的自主权。
“大堂的玻璃门，可选每天一擦、一月一擦，风扇、灭蚊灯也可以选择擦拭的频次，这在其他地方还真不多见呢”，南京溧水天禧明庭小区的业主看到物业公司提供的服务清单，感觉有点新鲜。记者发现，长期以来住宅物业服务的收费与内容常被视为固定搭配，业主对服务的个性化需求难以充分体现。而在这个小区里，业主们拿到的服务清单上包含了多达350项的“可选服务”，以及158项的“必选套餐”，总共508项的服务清单清晰明了。
小区实景
万科物业相关负责人告诉记者，业主们可以根据本小区的实际情况、共同偏好以及个性化需求，自主商议选择具体的服务事项及其执行频次，共同划定属于自己社区的“个性化服务高线”。“这一设计彻底改变了以往物业‘配餐’的模式，转变为由业主‘点餐’，实现了服务供给与居民需求的精准匹配。”
记者了解到，天禧明庭的业主经过与物业公司的多轮深入沟通与方案打磨，最终从服务清单中选定了336项服务作为该小区的服务组合，其中包含132项必选和204项可选服务内容。
目前，这一模式已在小区内平稳运行。业内人士介绍，目前南京的住宅物业服务标准分为五个等级，每一级服务都包含基础服务、公共部位管理、环境卫生、绿化养护等七个方面，且均有具体的量化标准。官方制定的指导价为，多层住宅0.5元-1.7元/平方米·月，高层住宅为0.9元-2.6元/平方米·月，最高可上浮20%。该人士表示，天禧明庭的业主在选择物业服务的内容上更加细化，“菜单式”的服务模式不仅让物业费“花得明白”，也更贴近自家需求，为提升服务透明度、改善业主与物业关系，提供了一种可行的新思路。
校对 陶善工
