随着我国不断扩大免签政策范围，放宽优化过境免签政策，近段时间以来，越来越多的外籍旅客来到昆明旅游。而昆明如何抓住这一政策红利，吸引更多外国游客来昆旅游，今年市两会上，代表委员们纷纷聚焦这一话题，为昆明发展跨境旅游建言献策。
以昆明独有特色本土文化 吸引外国游客前来
“昆明有着深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源，可将游客作为中心推进城市更新，建设一批富有文化底蕴的世界级休闲度假旅游目的地，以更加鲜明的特色吸引全世界游客感受昆明文旅魅力。”市人大代表张艺莹建议，突出地域特色，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区，谋划建设一批具有国家标识效应的新型旅游功能载体，推动形成“串珠连廊带面”的文旅产业高质量发展空间格局。
为更好地吸引全球游客的目光，张艺莹认为，还要将昆明山水文化融合康养文化，创建特色健康度假区。充分利用昆明山水文化多样、地理形态多元，具有全世界独一无二的悠久的历史文化这一特点，围绕全球研学游需求、统筹谋划，加强研学产品设计、研学营地建设、导师体系培育，建设世界研学旅游高地。
完善昆明对外宣传策略 加大海外社交平台宣推
“昆明应当把握当前免签政策带来的机遇，加强对外宣传推广，提升旅游服务质量，让更多外国人了解并前来体验昆明的自然风光和人文魅力。”为了让免签政策发挥最大化的正面效应，市人大代表孟庆毅建议，应针对外国游客群体制定一系列专门且富有吸引力的旅游政策。可以推出定制化旅游线路、优惠套餐、语言导览服务以及便捷的交通接驳方案，以满足不同国家和文化背景游客的需求。
同时，他建议进一步完善昆明对国际游客的旅游宣传策略，利用数字化平台和多媒体手段，打造一系列高质量、有影响力的旅游宣传内容，生动展现昆明的自然风光、历史遗迹、民俗文化及现代都市风貌，确保让昆明的对外宣传能够精准触达目标群体，转化为实实在在的旅游经济增长动力。
市政协委员许传坤也提及，昆明旅游市场针对国际游客的宣传还有很大的提升空间，他建议，发挥在昆长期居留外国人和免签入籍外国游客作用，加强在TikTok、YouTube、Instagram等国际社交平台上的昆明文旅宣传投放，鼓励国外旅游博主投放在昆旅游短视频，引导设置有利于吸引外国游客到昆的“社交话题”；把更多海外旅行商请进来，亲身体验昆明旅游产品，提高海外旅行商推广昆明旅游线路的比例。
优化入境一站式服务 提升工作人员对外业务能力
昆明长水国际机场作为外籍人员进入云南乃至中国西南地区的重要通道，机场境外来宾综合服务中心于2024年11月投入运营。市人大代表徐云波指出，该服务中心在实际运行中面临大部分外籍人员对其服务内容和具体位置知之甚少，支付、文旅、通讯、交通等服务模块开发尚不完善，服务产品内容有待丰富，工作人员业务能力参差不齐，难以满足外籍人员多元化需求等问题。
徐云波代表积极建言，服务中心应在官网和社交媒体开设专栏，推送服务动态、政策解读、服务产品、实用攻略等内容，并积极收集反馈意见，提升一站式服务知晓度。定期招募在昆外籍人员组成 “国际体验官” 志愿者团队参与服务与推广，编制多语种服务手册，助力外籍人员获取信息，并联合航司、旅行社、景点等拓展多元宣传渠道，确保外籍人员抵昆即可畅享一站式优质服务。
他还建议，应大力培育或引进精通英语及南亚东南亚小语种专业人才，开展系统涉外业务培训，学习出入境政策、签证办理流程、跨文化交流技巧等关键知识，确保工作人员把握政策与业务流程，为外籍人员提供专业、精准服务咨询。定期选派人员至机场海关、边检、航空公司等部门实践锻炼，提升实操能力，优化外籍人员在昆体验。
丰富业态 打造多元化跨境旅游新业态
市政协委员尹俊认为，跨境旅游对于昆明提高开放水平，形成沿边经济增长环带，实现对外睦邻友好、和平外交有着重要意义。他建议在全市旅游规划中制订跨境旅游专篇，加强区域合作，整合跨境旅游资源，与周边国家共同制定规划、开发产品、市场推广，提高吸引力和竞争力。
尹俊同时提到，可以挖掘开发昆明与周边国家之间既有相通性又有差异性，且有体验感的民族特色跨境游文化产品。另外以磨憨—磨丁经济合作区建设为引领，融合自贸试验区、综合保税区、经济技术开发区优势，积极发展跨境购物游、跨境科考游、跨境生态游、跨境美食游、跨境赛事游、国际商务游、国际会展游等旅游新业态。
加速普及国际支付手段 提升国际游客便利性
“随着国家针对国外游客免签政策的实施，昆明迎来了吸引国际客源、提升国际影响力的黄金机遇期。”市政协委员姚磊认为，昆明应借鉴其他国家的先进经验，补齐短板，提升国际游客的便利性。完善旅游信息与交通服务，打造多语种且内容翔实的昆明旅游综合信息平台；优化公共交通的外语标识系统，在重要交通枢纽和景区周边增加多语种的交通引导图和电子显示屏，提供实时交通信息和旅游提示。
提升消费便利化水平，推动国际支付手段的普及，鼓励金融机构与商户合作，简化国际支付接入流程，降低手续费率；在大型商场、购物中心和旅游景区设置多语种的客户服务中心或智能导购设备，为外国游客提供购物咨询、退税指导、售后服务等一站式服务。姚磊还建议，优化生活服务信息平台，搭建昆明国际生活服务信息平台，整合租房、购房、医疗、教育、文化娱乐等方面的信息资源，为外国游客提供全面、准确、及时的生活服务资讯。（昆明信息港 记者曹月 昝娟娟 劳学丽 俞逍 王奕然 曹芸）
