如何(向上级)提出一个好问题

如何(向上级)提出一个好问题
2021年11月05日 07:30 世界经理人ChiefExecutiveChina

作者:刘澜

有效的提问=我知道+我不知道。

10月,我带着一些《学习之美》书友,在“刘澜10月读书会”精读德鲁克的《卓有成效的管理者》,每天都在跟他们交流。

这也是我最近没有更新公众号文章的主要原因——我的“发表欲“基本被满足了。

不过昨天我还是做了一件比较有“发表欲”的事情:我对“《学习之美》书友会微信群”的成员们,做了一次免费的视频直播。

这是《学习之美》面世一周年的一个特别活动。

我回答了《学习之美》书友的十几个问题。

我向他们展示了回答问题的N种方式。

因为没有把他们当外人,我也告诉他们,他们提出来的问题,大多数都问得不太好。

提问的质量不高。

昨天还跟一个出版社的朋友交流过。他问我今后会写什么书。我说我在思考“提问”这件事。也许会写本《提问之美》。

正如大多数人都不会学习一样,大多数人都不会提问。

当然我也不太会。不过我在学习这件事。

昨天的十几个问题,如果打分的话,大多数不及格。

昨天这个场合,是“如何向老师提问”。也可以延伸开来,是“如何向上级提问”。

昨天直播时我问他们:我讲过领导力问题的四个标准,是什么?

竟然,绝大多数人都想不起来,或者根本就不知道。

这四个标准出现在《极简管理学》一书中,也在我的《领导力十项修炼》课程里。

它们是:

思想上有启发

情感上有激励

关系上有促进

行动上有推动

领导力问题的四个标准,也就是上级问下级提问的四个标准。

下级向上级提问,学生向老师提问,这四个标准当然也适用。

但是,下级向上级提问,学生向老师提问,是一个很特别的场景,应该可以有特定的标准。

昨晚我本来已经睡下了,但是突然想到了一个公式,可以指导这种场景的提问。我怕我睡醒之后就忘了,赶紧起来做了一条笔记:

请教式提问的公式:我知道+我不知道

这种场景的提问,可以称为请教式的提问。所以,不仅适合下级对上级,学生对老师,也适用于平级之间的请教式提问。

提问,本来是问“我不知道”。但是你这个提问,必须要建立在足够的“我知道”的基础上,才会是一个好问题,才会在思想上有启发,在情感上有激励,在关系上有促进,在行动上有推动。

比如,你去问上级,这个项目遇到困难,该怎么解决?你不能只是这么问,你要提出足够多的“我知道”(这个项目遇到哪些困难,我觉得可以怎么解决,我已经想了哪些办法),然后再提出“我不知道”(不过有些拿不准的地方,请领导指点一下)。

学习=我知道+我不知道,这是《学习之美》一书提出的一个重要的学习力公式。现在发现它可以作为提问力的一个重要公式。这是我昨天直播的一个重要收获。

比如向刘澜老师提问,你就要对刘澜老师有足够的“我知道”。《极简管理学》都没有认真学习过,就不要来提问了。你当然也可以问,但是你不会有太大的收获。

有效的提问=我知道+我不知道。

这个公式我暂时不再阐发了。可以怎么阐发,我留作给你的作业。

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