什么样的工作，能让团队进入心流？

作者：胡浩

心流的体验与团队的绩效呈现强正相关关系，团队里体验到心流的员工越多，工作氛围就越好。

一位朋友说：“现在工作太忙太累，可是总难以专注，说实话，做成了没有成就感，做砸了也没有愧疚感，不像以前，对工作有兴趣，一头扎进去都不知道时间过去了。”

不少人都有这种感受，所以更多的团队管理者们应该意识到这个问题，人们越来越忙，却难以将精力聚焦，难以进入专注且钻研的状态，那么团队绩效其实是“蛮力加大投入”带来的结果，而并不是值得期待的绩效。

我们不妨想想，当团队工作高效、人们能从中体会到成就感和乐趣，能主动积极投入工作的时候，是什么样的状态？我想最能代表这个状态的描述就是“心流”，大多数人都体会过心流，直观的感受就是：做事的时候几乎不会被旁的事干扰，想到某件事连唾沫分泌都是甜的，一门心思就想去做，而且，时间会改变，可能几个小时就像几分钟那么快。

“心流”是现在流行的一个心理学概念，代表了一个人在做某件事情时全神贯注投入的状态。心理学家米哈里·契克森米哈赖（Mihaly Csikszentmihalyi，积极心理学奠基人之一）为“心流”做了定义：心流是指我们在做某些事情时，那种全神贯注、投入忘我的状态——这种状态下，你甚至感觉不到时间的存在，在这件事情完成之后，我们会有一种充满能量并且非常满足的感受。

看到这个定义，作为团队管理者，更应该思考，该如何才能让团队成员能全神贯注，并且让人因为工作充满能量而不是耗尽生命呢？我想，这应该是非常重要的课题，是有意义的管理努力方向。

要想让人进入心流，工作需要具备以下条件：

这项工作是可完成的

这个条件看起来简单，实际却难以做到，关键在于让员工相信目标有可能实现，这并不需要“打鸡血”，而是要找到实现的策略和路径，上级要关注员工对工作的逻辑设定，从而作出指导和帮助，及时反馈。如果员工感觉这件事难以做好，而他们又是“孤独”的工作状态，大脑就不会产生兴趣。

另外还要注意，在不少企业里，员工感觉工作是无穷无尽的，所以他们没有任何停顿的感觉，没有结束和开始的感觉，虽然任务一个个完成了，但在他们的意识里，工作就像汪洋大海，竭尽全力完成一件事后，又要马上应对另外的事，他们无法整顿自己，没有人能竭尽全力应对所有的事，就只想应付了事而不是尽力做好。

很简单的道理，想一想，如果每一年都没有春节假期，你会有何种感受？

让团队能全神贯注地开展工作

在优秀的企业里，对工作节奏的把握是非常重视的，大家都尊重彼此的节奏，从而每个人都能尽可能全神贯注地开展工作。相反，在不少企业里，是没有节奏可言的：上级可以随意打断下属的工作。

所以，我经常讲：“管理，首先是管理者的修炼”，要懂得保护员工的专注力，营造让他们能全神贯注开展工作的氛围，很多时候，重要的不是目标本身，而是人们能不能将注意力集中到目标上。而现在的许多职场人，已经没有节奏可言，他们的时间是可以被任意影响的，精力也被分割为无数碎片，如何能把工作做出超越期待的结果呢？

体验过心流的人都知道，想要激发心流，一方面需要明确的目标，另一方面需要高度的专注。

人们感受到对工作有一定的自主性

没有人在觉得自己是被摆布、控制、安排的时候，能进入心流的，他们只能机械式地响应，不会有潜能的发挥。

而如果一个人感受到自己是可以在工作上有一定自主性的，他们可以安排工作的节奏，可以主导工作的策略，可以得到积极的反馈，那么他们就能够较少顾虑，深入地投入工作之中。

举个最简单的例子，如果你晚上加班回到家，看到孩子很晚了还没写完作业，于是下达命令：必须在半小时完成。孩子听你的，他赶紧加快进度，可是这是被你要求/控制的事，他会想快点完成，但绝不会想着是否还有更好的解题思路，是否有延伸的知识需要查询等等，那么，学习的目的又是什么呢？

要让人们对工作感兴趣

当我们一开始参加工作的时候，绝大多数人对工作是很有兴趣的，当时的薪酬待遇、职位等一定远不如现在，可为什么工作数年后，各方面都提升了，却对工作兴趣缺缺呢？

当然，这个问题很复杂，涉及到公司的机制、文化氛围、上下级关系等等，但有一个因素是可以调整并且有效改变状况的，那就是“设定有挑战性的工作”。在熟悉了工作之后，绝大多数人的工作看起来每天、每月是一成不变的，让人觉得是在无限重复就会在潜意识里认为自己的能力是足够hold住工作的，就失去了好奇心和探索心，这种意识也让人难以专注。

管理者要让人们对工作感兴趣，就需要设定更高的标准（前提是让人跳一跳能够得着），需要与团队一起对早已经熟知的工作重新定义标准和价值，要成事，而不要只是在做。

例如：

人力绩效主管的绩效工作，是为了收集各部门评分，然后发出绩效奖金吗？当然不是，是为了找到绩效差异，并与其他部门一起寻找绩效优化的举措。

新产品开发，是为了完成公司要求的每年X种新品上市的要求，还是真的去解决客户的问题而产生价值？

财务管控工作，是为了严格控制成本，还是为了在坚守制度基线的前提下，尽可能支持业务的发展？

……

我们的工作本身是富有价值、充满色彩的，可因为失去了对工作本身意义的探寻，以至于看到什么都一样，依靠已有的经验和知识来完成，缺少了更高的标准要求和价值追求，大脑就不会产生兴趣。

因此，管理者们应该反思：是否只要求了工作结果，而缺乏对工作兴趣的培养？接下来，团队的哪些工作标准应该优化？员工是否深刻认识到了工作的价值？这是值得花时间与团队一起去探索的。

研究表明，心流的体验与团队的绩效呈现强正相关关系，团队里体验到心流的员工越多，工作氛围就越好，人们就不会有“不堪重负”的感觉。这很大程度上，取决于管理者的认知和领导能力，正如四季酒店的创始人伊萨多·夏普所言：

你的成功依赖于你员工的成功。所以第一要务不能是你们管理层所想的那样。你们的第一要务是尽可能地为你们的员工创造一个可期待的环境和治理结构。你们的角色，是扮演团队领导者，你们的工作是激发出员工的潜力，把他们凝聚成制胜团队。