极目新闻记者 徐蔚
通讯员 汤若瑶
近日，太平洋产险湖北分公司正式启动了第十届车险人伤“心年行动”，活动以“人伤无忧暖君心，全程守护伴君行”为主题，推出在线快处、明残快处、异地无忧、云上服务、双节护航、垫付慰问、上门调解、全程包办八项核心服务，提供快捷、温暖且周全的人伤理赔体验，同时，分公司各级机构总经理室领导还深入医院探访伤者，为其送去营养品和暖心问候。
2024年12月12日至今，太平洋产险湖北分公司已累计开展了200次慰问探视，并进行了51次回访。在紧急情况下，公司迅速响应伤者医疗救助需求，为伤者提供了219次垫付服务，切实缓解了伤者的就医压力。为了方便伤者，公司还提供了169次上门收单服务，并积极参与调解工作中去，帮助解决伤者理赔过程中的困扰。
“心年行动”自2015年开展以来的十年间，太平洋产险湖北分公司一直践行“以客户为中心”的理念，以服务提升品牌价值，旨在让出险受伤的客户在节假日期间都能享受到快捷、温暖的服务体验。
未来，太平洋产险湖北分公司将继续践行“金融为民”的服务宗旨，用节日不打烊的服务响应、上门探视的暖心关怀以及快结快处的专业高效，持续为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务，实现保险消费者服务体验的不断升级。
（来源：极目新闻）
