杰出雇主，如何淬炼穿越周期焕新成长的力量？_

撰文|彭海燕责编|周琪

过去的2023年，是跌宕起伏和极为不平凡的一年。全球经济逐渐走出新冠疫情阴霾，复苏成为关键词。然而，地缘政治冲突升级、周期波动频繁、气候变化异常、逆全球化思潮抬头等因素使得商业环境变得极其复杂。与此同时，伴随ChatGPT的流行，AI大模型浪潮席卷全球，人工智能、大数据、区块链等技术正在深刻改变着商业世界的运行逻辑。

经济学家特维德说，经济周期逃不过，如同四季轮换，唯有穿越周期，企业才能真正锤炼出应对瞬息万变市场的独特适应力。对于企业而言，这也是个颠扑不破的真理，面对种种挑战，企业该如何穿越周期、焕新成长？

商业世界的剧变，与全球挑战相互交织，共同重塑组织与职场。雇主与雇员之间的关系正在发生根本性改变，员工正在重新思考个体与组织的关系，而人工智能技术的狂飙突进则促使用工形态和就业观念发生颠覆性变革。例如，混合工作制为员工远程工作、兼顾工作和家庭带来更多自主选择权，这种尝试也促使组织需要更多思考如何帮助员工在工作中获得更多的意义感、价值观和自主权。

另一方面，技术的迅猛发展必将引发一部分职业迭代，职场人的“AI焦虑”也不断蔓延。面对“人与科技”之间的新型关系，如何帮助员工在职场“大洗牌”中重新掌握机会？如何重新设计工作流程来提升工作的灵活性？如何与不同员工建立新型信任关系？这些都是摆在企业管理者新的难题。

面对种种挑战，并非所有的企业都能踏准周期的节奏，而那些抓住经济和行业的脉搏并及时对战略、组织、人才进行重塑的企业，才能形成跨越周期的能力。在杰出雇主调研机构最新发布的“中国杰出雇主”榜单中，151家企业获得了“中国杰出雇主2024”的认证。在过去的一年里，这些企业不断重塑“以人为本”，通过在组织、文化和人才方面的持续投入，探索在巨变的时代如何提升人才战略的影响力，并借力数字化工具，重塑员工体验，帮助员工进行技能重塑，重视建立职场的多元、平等与包容，聚焦员工的健康和福祉，赋能员工在充满不确定性的环境中始终保持最佳的工作状态，从而建立一个激发团队与个人发挥出最佳潜能的职场环境，形成了独有的跨越周期的适应力。总结来看，上榜企业的共同点主要有四个，即可持续发展、多元公平包容、目标驱动以及AI员工体验。

可持续发展作为增长战略

作为企业管理和投资评估的新商业范式，越来越多的企业正在将环境、社会和公司治理（ESG）理念视为践行长期主义的不可或缺的"硬准则"。但是，如何将ESG从观念走向落地，除了资金和政策支持，更需要可施行的方法论。一方面，企业需要摆脱旧时代的发展路径，在资源投入、企业治理等方面持续发力，另一方面，还需要构建起支撑可持续发展的组织能力，才能真正将ESG的理念从认知转化为行动，为企业创造长期商业价值。

ESG不是一句口号，而是企业通过综合考虑环境、社会和治理（ESG）因素来创造长期价值的能力。只有将ESG融入到组织和人才管理之中，才能提升品牌声誉，走向长期可持续发展的道路。杰出雇主调研机构发现，95.87%的中国杰出雇主致力于通过提升在可持续发展方面的投入提升雇主品牌，92.22%的中国杰出雇主在内部建立了针对社会和环境目标的沟通计划，56.13%的中国杰出雇主将高管薪酬与可持续发展目标挂钩，84.54%的中国杰出雇主建立了支持可持续发展的企业文化，73.41%的中国杰出雇主在设计可持续发展项目时将员工的偏好考虑进去。

多元平等包容DEI势在必行

研究表面，多元化的员工队伍可以促进创新、拥有更高的创造力和盈利能力。在一个多元化的团队当中，员工也更加容易拥有多元的观点和视角，协助公司以创新的方式解决问题。对于组织而言，建立多元、平等、包容的职场是一项战略性举措，需要领导者更具同理心，并构建一种文化，让所有员工都能感受到被接纳，并全情投入工作，从而加速组织目标的实现。

在快速变化的商业环境中，重塑以人为本的重点就是聚焦员工福祉，而为员工构建多元平等包容的职场环境，对于提升员工福祉，增强员工归属感都至关重要。如果组织关注员工在情感、心理、身体或社交方面的福祉，真正以员工为中心，培养相互尊重和理解的文化，从而真正激发员工的认同感和内驱力，从提升员工的留任率和组织的生产力。

杰出雇主调研机构发现，79.58%的中国杰出雇主制定了DEI战略，61.47%的中国杰出雇主在管理者职责中加入了DEI指标，83.23%的中国杰出雇主培养领导者成为组织内部推进DEI的榜样，81.28%的中国杰出雇主在人力资源管理中融入DEI的标准。

打造目标驱动型企业文化

当公司文化与员工的个人价值观、驱动力和目标相一致时，文化就能释放出巨大的潜能促使组织成功。而以目标为导向的价值观则可以帮助企业将员工的行为与价值观结合起来，并对整个社会产生可持续的影响。当员工分享这些目标和价值观时，就会产生一种社区意识和共同的意图，从而有助于整体成功和竞争优势。

彼得·德鲁克认为：“每个企业都要有对于组织的目标和共享价值观的承诺。没有这种组织承诺，企业就不复存在。”但是创建一个目标驱动型的企业文化并非易事，这需要组织各个层面，从管理者到一线员工，对于目标实现达成坚定的承诺。同时，组织需要通过广泛而公开的对话沟通，倾听员工的心声，让员工参与到公司目标的设定当中，当员工为自己和组织共同构筑的目标而工作时，敬业度将会大大提升，整个组织犹如脱胎换骨，因为有一种发自内心的驱动力把员工内在信念和外在行动紧紧地凝结在一起。

杰出雇主调研机构发现，87.58%的中国杰出雇主将公司的宗旨目标与人才管理进行整合，51.17%的中国杰出雇主制定了员工倾听战略，78.89%的中国杰出雇主对员工敬业度行动计划的有效性进行评估。

AI数字技术重塑员工体验

2023年，ChatGPT等人工智能技术对人力资源管理带来了“效率+生产”的革命，通过人工智能技术，企业可以更加高效地处理大量数据和信息，帮助企业更好地识别和培养人才，对于人力资源的招聘、培训、绩效管理等领域都将带来颠覆性革命。因此，如果企业能够有效利用ChatGPT等人工智能技术赋能员工，将其与员工的创造力进行结合，就能实现生产效率的提升和价值创造的升级。

例如，将人工智能技术与员工体验进行结合，一些繁琐的任务将由生成式AI完成，员工可以更加专注于高级的工作任务，如创新、决策和人际交流等，这就可以帮助员工更高效地完成工作任务，减轻工作压力，提升工作满意度和创造力。

然而，生成AI技术的出现也引发了人们对工作的改变和未来的担忧。由于生成式AI可能替代一些工作岗位，从而引发员工的“AI焦虑”，而数据安全和隐私问题也成为使用AI技术时重要考虑的问题。但技术的潮流势不可挡，可以预见，AI大模型将重塑员工与工作的关系，也必将深刻影响员工体验与工作方式。

杰出雇主调研机构发现，84.01%的中国杰出雇主将数字化人力资源管理作为改善整体的员工体验重要举措，95.09%的中国杰出雇主定期更新数字化人力资源平台，85.45%的中国杰出雇主定期评估人力资源技术对于管理的改善作用。

杰出雇主调研机构北亚区负责人张祺表示：“随着全球大环境不稳定因素的持续加剧，2024注定会伴随着更多的不确定性，挑战以及充满未知的变化。2024的主基调必然也会更契合——‘持经达变，逆势而上！’什么是‘经’？我们2024的全球趋势报告或许给出了答案：‘Recentring the Human—重塑·以人为本’。期待在2024年，我们的杰出雇主对于如何重塑·以人为本，通过相关的人力资源实践为大家带来灵感和启发。再次祝贺我们所有获得2024杰出雇主认证的企业！ ”

杰出雇主调研机构首席执行官David Plink先生表示：“非常时期往往可以激发出个人与组织最好的一面，我们在今年的调研过程中见证了2024杰出雇主们的非凡表现。在疫情常态化背景下，中国的杰出雇主们展现出企业对员工个人发展和全面福祉的关心，积极打造更好的职场环境，成绩有目共睹。我们很自豪地揭晓以下，始终坚持以人为本的领袖企业为杰出雇主2024！”

中国杰出雇主2024认证企业名单

*排名不分先后，按首字母排序