2011年乐开书店刚开业的时候，蜗牛做了一张店卡，反面写着“将实体书店进行到底”，她很希望有机会把实体书店一直做下去。
创办于2011年的乐开书店，是一家不想给自己设限的独立书店。80后店主蜗牛说，一路探索实践，可行的做法就保留下来。与大多数书店相比，乐开的业务乍看有些驳杂，却也体现了独特的经历、店主的个性与立足现实的生存之道。
书店面积不大，空间被充分利用。店门口的纸箱里，放着顾客捐赠的绘本等书籍，以极低廉的价格售卖，更像是环保理念下的旧书流转。店内新书为主，也有部分旧书；可以买书也可以成为会员租书；实体书店之外，乐开还不定期经营移动书摊和书车。作为纸质书阅读的信仰者和践行者，乐开为推广阅读持续举办各类线下活动，同时也注重线上的传播、交流和销售。
店主蜗牛想尽办法与读者在不同的场景相遇，让他们走近阅读的同时，也为书店拓展生存空间。十余年摸爬滚打，这家称得上老资历的独立书店，发展出机动灵活应势而为的经营策略，这也成为它颇为独特的理念和个性。
7月下旬，上海的高温天气压迫下，路上行人不多。文定路218号画家街2M层的一个安静角落，是乐开书店所在地。乘电梯上楼，经过书店门口的旧书摊、书箱和展台，这些物件陈列得随意而自在，提醒读者在这家店可以自由随性翻翻书，或者找店主聊聊天，不必拘泥。
80后店主蜗牛来自山东济宁，“就是水泊梁山的那个梁山县”。乐开书店实体店先后落脚在五角场、新天地等地，2020年8月搬迁到如今的店址。120平方米左右的空间，临街一侧是一排书架，另一侧摆放着木色桌椅并留出展览空间。最近，乐开与“玩具大王”陈国泰合作的“奇妙的童玩世界”展览正在进行中，展台上怀旧的铁皮玩具让成年人和小朋友都很有兴趣，蜗牛在一旁讲解，并适时介绍一下《中国小玩意》这本口碑极佳的书籍。
店内的书大都可以随意翻阅，有初来乍到的客人坐下来点杯饮料看书，与蜗牛熟悉的客人则一边选书一边与她聊天。受高温天气和疫情波动影响，书店的客流还没有恢复到3月底封控前的水平，但特地来店支持的书友也不少。
蜗牛说，乐开的选书面向大众，没有专门限定于某一类人群。“你能看到店里的顾客有多个年龄段的人，有年轻人，也有爸爸妈妈带着小朋友，最多的是居住在附近的居民和在附近工作的白领。”她认为，如果书店附近居民经常光顾，小店就能比较好地存活下去。
6月初，乐开书店恢复线下营业。“首先开始集中打包4月、5月积攒的一些线上订单”。封控期间，乐开积极推进线上业务，很多书友在线上下单买书，“恢复营业后有蛮多订单需要发货”。6月下旬客流有所恢复，乐开也推出了原计划3月底举办的一些活动，“像儿童旧物的拍卖市集，还有非遗风筝手作坊等”。
乐开书店持续做各类线下活动，活动逐步恢复，更多书店会员也慢慢找回了线下的活跃状态，重新回到书店读书、买书，“这一个多月其实还是挺忙挺充实的”，蜗牛说。
第一财经记者第一次遇到蜗牛，是在2018年福建南平巨口乡九龙村的乡村艺术季。她和乐开的移动书摊出现在福建偏远山村的艺术创意活动上，把各类书籍带给村民。摆书摊，是乐开书店自2016年开始的尝试，此后，乐开的书摊经常出现在上海的各个创意市集上，她还曾经和老公、孩子一起开着书车上路，在沿途的城镇和乡村摆书摊。
蜗牛说，自己对摆书摊有点上瘾。流动书摊让她接触到了平时难得遇到的读者，更真切地体验到把阅读带给别人的快乐。目前乐开实体店经营稳定，但蜗牛还是有机会就会去摆摊，她也希望有机会再次开着书车上路，与各地读者在日常而又特别的地方因为书而相遇。
蜗牛回忆起在内蒙古乌兰察布草原摆书摊的经历。2018年，从上海出发，乐开的书车一路向西向北行进，在乌兰察布草原，“那天下雨，不能出去玩，也没法摆书摊，我们又不想闲着，我老公就提议说，我们就在蒙古包里面摆书摊吧。”结果，蒙古包里的临时书摊很快引来了读者。“你会发现书的吸引力非常神奇，很快就有人探头进来问，你们这是在摆书摊吗？书籍会让人变得柔软，也会拉近人跟人的距离。”一位小伙子买好书后马上就看起来，那一幕让蜗牛印象深刻。
对于经营而言，实体店仍是重心所在，今年的疫情封控让实体小店面临极大挑战。蜗牛说，除了上海发布宣布的免租6个月的救助措施，她不知道乐开还能得到哪些帮助和支持。她说，要感谢每一位无论是在线上还是线下支持书店的书友，“其实我们书店能够一直运营，就是因为这些书友一笔又一笔购买支持。”做独立书店需要初心和情怀，但是情怀本身解决不了经营问题。“如果能靠情怀存活的话，我相信书店会非常非常多，但靠情怀真的走不远，只能是靠那些一直特别喜欢书店的选书，认可你的服务和活动的书友，靠愿意掏出真金白银、愿意在你们书店消费的那些人。”蜗牛说。
对话乐开书店店主蜗牛：书店有其他行业没有的吸引力
第一财经：很多小店包括书店遇到了非常大的困难，但是我听下来觉得乐开的状态还是挺积极的，你觉得现在恢复元气了吗？
蜗牛：我觉得可能是某一种程度上恢复了，但是还没有完全恢复到疫情前。其实封控的两个月，我们做了蛮多的线上活动，每一次活动都和书友有一定程度上的互动和连接，也直接或间接带来一些书籍销售，也是希望能够做一些自救渡过这个难关。
第一财经：乐开书店已经创办了11年，与社群的连接情况可以介绍一下？
蜗牛：我们2011年开始在上海开实体书店，积累了很多老顾客老书友，实体店搬迁过许多次，应该是搬过六七次之后才到了现在这里。我们有一个客服号，也创建了一些书友群，上海的和其他地方的，在这些群里经常分享新到的书籍以及线下、线上活动的情况。我们一直通过各种活动增加用户的黏性。
第一财经：从2011年到现在，乐开书店的地址、形态和服务都有变化，你有哪些经验可以分享？
蜗牛：对于这家书店，我是不希望为它设限的，希望它可以自由生长，我们做了很多探索，一些好的有成效的实践就把保留了下来。
我们一开始的定位就是以会员制租书为主的特色书店，实践发现确实是比较有成效的，租书的利润会比卖书高一点。从书友和书店的角度考虑，租书都是不错的方式，所以我们直到现在也还在租书。
另外，随着选书经验的积累，书籍也越来越有自己的特色，现在租书和卖书大概是一半一半。
2016年我们开始摆书摊，当时是一个偶然的机会看到马当路有市集，很热闹，但是没有卖书的摊位，当时就找到负责人报名。去摆摊之后，发现其实蛮有意思的，因为它和实体书店不太一样，你会发现很多人来到书摊的时候是有一种邂逅的惊喜感，这个是非常强烈的。从2016年一直到现在，有机会还会去摆摊。
非常感谢那位市集主理人给我们打开了一个新的方向，这也是为什么我们在2018年开了一辆书车去更多的地方摆书摊。我去摆了书摊之后，发现摆书摊也会上瘾，所以就一直去上海或者是其他城市摆书摊。
第一财经：乐开书店的书车在纪录片《但是还有书籍》里出现了，你也介绍一下书车的情况？
蜗牛：2018年临近暑假的时候，我跟老公讨论暑假带小宝宝去哪里，要过一个怎样的假期。我老公说要么我们开个书车出去旅行吧，当时我一听也非常开心，因为他比较喜欢旅行，我喜欢向别人推荐书籍，想到这样就可以去更多的城市，向更多的人推荐我精选的那些书。我们俩一拍即合，确定6月29号出发。
我们大概确定了初步路线，有一些朋友听说后，也向我们推荐他们所在城市可以摆书摊的地点。我们的公号发文章预告后，很多陌生的书友也在后台留言支招。我们一路去了很多城市，摆书摊的位置都是大家推荐的，有书店门口，咖啡馆门口，还有一些夜市，也有音乐节和农夫市集，还有一些乡村里的地方。我们一路总共走了58天，9000多公里，去了大城市，也去了18线小县城和乡村，邂逅了很多有趣的灵魂吧。
我一开始想带一二百本书，结果整理下来有七八百本，堆满了后备箱。卖掉后会从当地的旧书市和书店补货。
第一财经：作为独立书店店主，你怎么理解阅读这件事？
蜗牛：作为书店店主，我一直非常希望书籍能够融入到日常生活里面，希望阅读就像工作、吃饭一样，成为日常的行为。如果我们能够频繁消费精神食量，精神生活也会非常丰富。我真的非常希望大家把书买回去、租回去后是真正阅读它，而不是放在书架上积灰。
2019年开始，我们围绕着书做主题展览，发现是一个比较可行的方式，所以一直持续举办主题展览。2020年8月文定路这家店开业的时候，我们做了“你好小朋友”主题摄影展。展览能够让大家对书籍有更多的阅读兴趣，所以最终也是为书籍服务的。
第一财经：书店运营要花很多心思，很辛苦，但也乐在其中吧？实践下来，书店虽然相对某些行业来说比较难做，但不是不能做，对吧？
蜗牛：对。现在全国各地的书店我感觉是前仆后继在开，每年都有书店关闭，疫情下今年也关了好多家书店，但是今年也新开了很多家书店，不同的城市都有新的书店开业。
大家都知道（书店运营）艰难，但是书店也有其他行业没有的吸引力。我开书店之后，除了遇到大家都能够看到的一些困难之外，更多的是亲身经历的一些美好的事情，这些美好的事情会让我产生很多的幸福感和满足感，会支撑我想要把这个实体书店一直持续下去。
2011年刚开书店的时候，我们做了一张店卡，反面写着“将实体书店进行到底”，我很希望有机会把这个实体书店一直做下去。
在面临变化和困难的时候，我比较愿意去做一些调整，希望能够给书店带来更好的收入和支撑。我并不是非常抵触互联网，这些平台都可以作为推荐书籍的辅助工具。在保障好实体书店运营的基础上，如果有精力再去做一些线上的传播，我也很乐意去做，因为我最大的初心就是为大众选一些小众的好书，并且把这些书给推荐出去。
