民主与法制网讯（记者傅潇潇 □丁子成 通讯员林臻）“多亏了民警和社区同志反复上门开导，不然就凭我们两个‘犟驴’，这个心结怕是到死都解不开。”回忆起今年8月初的那场风波，浙江省衢州市龙游县的王先生语气里满是感激。此前，他与亲戚徐某关系微妙，8月初更是因琐碎小事爆发激烈肢体冲突。出警民警当场及时劝阻两人、平息争执，但龙游县公安局东华派出所并未就此简单结案。社区民警姜建军从回访清单中筛选出该起警情，联合社区工作人员多次上门耐心劝导，成功将这对关系破裂的亲戚从彻底反目的边缘拉了回来。
这是龙游县公安局推行矛盾纠纷“日清事结”闭环治理模式的一个真实缩影。截至目前，全县累计摸排各类矛盾纠纷5434起，闭环化解率达98.06%，重点人员、重点事件闭环销号率达80.4%，真正实现了风险可控、隐患清零的治理成效。
矛盾纠纷化解，贵在速度、重在实效。龙游县公安局全面推行“日清事结”工作机制，对各类警情实行清单化管理，明确处置时限与标准，简易纠纷24小时内办结处置，疑难复杂纠纷统一纳入数字矛调纠纷库，两日内精准流转至对应社区网格跟进处理。同时，该局组织50周岁以上经验丰富的老民警回归社区一线，确保所有复杂警情实现百分之百实地回访。
王先生与徐某的矛盾纠纷化解，正是这一工作机制的生动实践。该起警情存在明显的情感反弹、矛盾复燃风险，防控治理岗没有止步于现场出警、当场调解，而是及时将相关信息移交社区民警姜建军跟进处置。通过多次上门走访、暖心劝导，彻底化解双方隔阂，消融对立情绪。今年上半年，该局累计下发社区民警回访事项2284起，成功化解各类复杂纠纷2229起，377起多次重复报警的“老大难”纠纷得到彻底根治。
与其被动处置警情，不如主动排查隐患。龙游县公安局将防控治理中心实体入驻综治中心，牵头落实每日会商制度，联动各乡镇街道建立季度会商研判机制。通过整合分析12345热线、信访窗口、网格巡查等各类数据，生成分色预警分析报告，精准预判风险，实现矛盾隐患“未病先防”、源头管控。
其中，东华街道的治理成效尤为显著。今年一季度，当地通过精准研判，锁定上圩头村、高仙塘村、岩头村3处警情高发区域，梳理出4类突出风险隐患。街道对照研判“诊断书”下发整改通知，督促相关部门靶向施策、对症下药。进入二季度，上述区域社会治安状况明显好转，村民纷纷打趣：“以前吵个架能记仇半年，现在好了，上午红脸下午就见笑脸。”
针对一人多诉、多人同诉的棘手疑难纠纷，龙游县公安局及时启动红色预警机制，由分管领导专项盯办，推动街道分管中层干部包案负责，联合街道干部、司法所、综合执法等部门组建专项工作组，实行挂图作战、销号管理，逐项攻坚化解。
今年以来，依托“一事一专班”工作机制，全县多起群体性诉求隐患得到稳妥处置，各类疑难纠纷实现动态清零。一系列扎实有力的治理举措，让龙游实现“民转刑”“刑转命”案事件零发生，群众的安全感、满意度，在“日清事结”的一件件实事中持续提升、愈发厚实。
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