长沙晚报掌上长沙12月12日讯（全媒体记者 吴鑫矾）12月12日起，铁路12306手机客户端开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买春运期间往返车票，学生旅客春运出行将更加便利。
2025年春运将于1月14日启动，车票将于2024年12月31日开售。为保障学生、务工人员出行，广铁集团加强运输服务工作，助力学生、务工人员节前返乡及节后返校、返岗。
广铁集团客运部相关负责人介绍，今年暑运期间12306手机客户端推出的“学生预约购票服务”深受好评，将于2025年春运期间继续上线，上线时间为2024年12月12日至2025年2月12日。除学生旅客外，针对务工人员，也将上线“务工人员春运预约购票服务”。简单来说，12306手机客户端上线的两项服务，就是学生和务工人员旅客可于开车前第17天提报购票需求，提交的预约订单统一在开车前第16天兑现。无论车票兑现是否成功，均会发送短信给用户。进入预售期的车票按正常方式发售，不接受预约。
“两项预约购票服务还是有所区别。务工人员预约购票服务上线时间稍晚于学生旅客，将在2024年12月15日至2025年2月7日上线。在车次范围方面，学生旅客可预约购买2024年12月28日至2025年2月28日期间开行的各车次车票，而务工人员预约购票范围为2024年12月31日至2025年2月23日期间计划增开的列车以及务工人员出行较集中的部分列车。”广铁集团客运部相关负责人介绍。
据了解，除了在12306手机客户端上线预约购票专区外，广铁集团还提前与各大高校、各大企业对接，动态掌握学生、务工人员出行需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案。同时广铁集团充分运用客运大数据，指导管内各大车站做好售票、客流乘降组织等相关工作，保障学生、务工人员温馨有序出行。
记者了解到，目前长沙南站在进站、检票、售票等关键岗位增加岗位人员，动态调整进出站通道，提高旅客进站效率。同时组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位为旅客提供宣传、引导等服务。为保障学生、务工人员等重点群体春运出行，车站针对铁路12306学生和务工人员线上售票服务措施，组织职工开展多轮业务学习，在售票厅、服务台安排引导或服务人员，做好学生、务工人员购票咨询服务工作。
长沙火车站在售票大厅开设务工、学生专窗，为有需求的旅客提供便利。同时，进站口根据现场需要及时加开务工、学生安检专用通道，确保他们顺利进站候车，助力春节回家路。
铁路部门提示，铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
