本报记者 郑巧蓉 见习记者 李臻 通讯员 李少欢 陈金辉 邹敏婷
编者按：当十五运会和残特奥会的激情汇入城市的日常，一抹抹“志愿红”与“海豚蓝”也在广州各处悄然绽放，勾勒出属于这座城市的温暖光谱。从老城街巷到新兴社区，从系统构建到社区生根，广州各区志愿服务以不同的姿态融入赛事、走进生活，共同写就了“全民全运、同心同行”的生动注脚。
越秀 ：一站一品护航盛会
城市志愿者在东山湖公园开展绿美越秀主题活动
为了打造一支素质优良、来源广泛的志愿队伍，团越秀区委构建了“顶层谋划—多元招募—系统培训—全面保障”的全链条管理模式。自8月份启动招募以来，通过广泛动员和规范遴选，18个社区城市志愿服务站招募了近1600名志愿者。志愿者来源广泛、背景多元，涵盖在校大学生、新就业群体、退役军人和机团企事业单位人员等。社区站城市志愿者人数居全市之首，响应了人民群众参与全运、共享全运的热情。9月份，团越秀区委组织开展17场系统培训，内容涵盖理论讲授与情景演练，助力志愿者熟悉全运知识、人文地理及岗位技能，使其成为展示城市形象的“活地图”与“微笑名片”，以最佳状态助力盛会。
据了解，为营造“15分钟全运志愿服务圈”，越秀区配合市执委会志愿者部升级建成18个社区城市志愿服务站，围绕“一站一品”开展历史文化、体育名城等主题志愿服务百余场，以生动有趣的方式为市民游客提供温暖体验。在广州动物园等志愿站点，志愿者策划的集章打卡等活动深受青少年喜爱。同时，构建“咨询引导+应急响应+品质服务”体系，让志愿服务成为触手可及的文明体验。同时依托“区—站—小组”三级架构实现排班、督导与反馈的闭环管理。据统计，越秀区已组织超7580人次志愿者提供服务累计超2.3万小时，高效完成了开幕式远端集结等保障任务，为盛会保驾护航。
在营造“全民参与”氛围方面，区委社会工作部、区林业园林局与团区委联合策划开展“志愿全运 绿色广州”等主题活动，通过绿色集市、绿美徒步等形式，吸引广大市民参与生态保护与全运志愿服务。港籍青年志愿者杨竣杰分享道：“能在大湾区的舞台上为盛会贡献力量，是一份特别的幸运。”市民张女士也为站点服务和创意活动点赞：“焕新升级的社区城市志愿服务站就像一道亮丽的风景线，感觉很漂亮很有氛围感。志愿者们策划了很有创意的集章活动，进行十五运会和残特奥会的宣传，让市民游客特别是青少年更好地了解这次家门口的盛会。孩子们玩得很开心，为志愿者点赞！”
天河：赛事热情扎根社区
城市志愿服务站温暖广州每个角落
全民运动，全民全运
清晨的天河区沙河西支涌文化长廊，跃动的身影活跃在体育场上。邻里羽毛球、社区乒乓球赛……一场名为“燃动天河·和美社区”的全民健身活动，让全民全运的理念在社区落地生根。天河区以“面上全覆盖、点上有亮点”的思路，将城市志愿服务深入社区肌理，绘就了一幅全民参与、共享的生动图景。
作为赛事场馆最集中的区域，天河区于10月20日在广州东站正式启动赛区城市志愿服务，全区50个服务站全面投入运营，成为全市唯一实现街道全覆盖的区。在区委组织部和团区委的统筹下，依托23个科学选址的站点及27个党群服务中心、小哥驿站等公共空间，打造了一批“一站多用、资源共享”的特色服务点，构建起“高校主导、社会协同、多元补充”的志愿者招募与服务体系。据统计，全区招募培训城市志愿者超6000名，涵盖港澳人士、新兴领域青年、退役军人等多类群体，日常化开展志愿服务，将全运热情与城市温暖带入社区每个角落。
据悉，天河区围绕“活力、微笑、绿色、文化、幸福”5大主题，各服务站开展70余场活动，形成“周周有活动、月月有亮点”的生动局面。其中，“燃动天河·和美社区”全民健身系列活动覆盖全区21个街道，累计吸引超6000人次参与。各街道在“一街一品”工作思路下，围绕社区底蕴与居民需求打造特色项目：长兴街在革命旧址举办拔河比赛；猎德街在百年祠堂前组织时尚飞盘；天河南街在六运小区打造“全运记忆画廊”；前进街设置亲子足球场……这些活动激活了社区运动氛围，深化了邻里情感，体现出“全民全运、全民志愿”的融合成效。来自天河区各高校的学生城市志愿者们也以饱满热情投入赛事组织、安全保障、礼仪引导等工作，保障了活动有序、高效、温暖开展，为“志愿全运”注入了青春动能。
增城 ：青春活力唱响全运
城市志愿者为市民群众细心提供服务
十五运会期间，一抹抹亮眼的“志愿红、海豚蓝”成为增城区最温暖的底色。作为赛事服务的重要支撑，增城区以“新彩广州全民志愿行动”为引领，构建“一体系一阵地多领域”志愿服务矩阵。其中，1978创意园城市志愿服务站点从筹备到上岗全链条发力，为盛会筑牢青春屏障。
据悉，自十五运会志愿服务招募启动以来，增城区依托“区—镇（街）/高校—村（社区）”三级联动体系，并依托“志愿时”系统组建志愿服务总队、分队及镇街分队，联动区青志协、辖区内高校等共同开展招募。据统计，全区累计吸引超304人报名，并组建起一支119人的城市志愿服务队伍，其中35岁以下青年志愿者占比高达92%，涵盖赛事引导、应急保障、文化宣传等多个领域。
增城区坚持“全周期、分层次、精准化”培训原则。自3月起，区青志协牵头开展主题培训，420余名志愿者通过情景模拟夯实基础，45名骨干参与消防、交通、应急救护专题培训。针对赛事需求，落实“通用培训+专业培训+岗位演练”三级体系，覆盖全体志愿者，并通过岗位实操演练促进“理论+实践”双重赋能。
据统计，截至12月4日，1978创意园城市志愿服务站启用后，共组织690人次上岗，累计服务超2000小时。各服务队伍聚焦“活力、绿色、微笑、文化、幸福”5大主题，累计开展志愿服务108场，超500人次参加，服务群众超1万人次。志愿者在站点、交通枢纽等提供路线指引、信息咨询等服务，并开展“志愿全运 幸福广州”主题公益集市，单日服务超500人次。此外，“河小青”“林小青”开展生态环保服务、安居暖心服务队为独居老人排查隐患、全运期间举办“青年欢乐跑”……以行动诠释“微笑广州”内涵，用活力展现城市青春力量。
