2025年3月25日，弘阳服务集团有限公司（股票代码：1971.HK）（以下简称弘阳服务）发布2024年全年业绩公告。报告期内，弘阳服务实现营业收入10.27亿元；毛利润达1.996亿元，年度利润约为1511万元。截至2024年12月31日，弘阳服务在管面积为4930万平方米。在2024年行业深度调整的背景下，弘阳服务主动应对地产行业下行压力，优化在管项目结构，强化长三角核心区域布局。通过服务力、经营力、品牌力的三力协同，深化以客户为中心的服务理念，展现出有质量的经营韧性。
业绩总览：财务稳健，经营效益提质向优
2024年，弘阳服务总收入10.27亿元，其中物管服务收入8.23亿元，占比80.1%，非业主增值服务收入0.43亿元，占比4.2%；社区增值服务收入1.61亿元，占比15.7%，同比增长2.9%，主要来自公区资源收入提升。在盈利能力方面，2024年弘阳服务实现毛利1.996亿元；年内溢利1511万元，同比增长6.3%；归母净利润1439万元，同比大增32.1%，展现出了稳健的盈利能力。
图：弘阳服务收入结构
图：弘阳服务年内溢利变化
数据来源：企业年报，中指研究院整理
业务表现：主营稳固，业务结构持续优化
从业态构成来看，物管服务仍是弘阳服务的基本盘，2024年公司在管面积达4930万㎡，同比增长3.79%，签约面积5420万㎡；覆盖全国58城，项目总数322个，其中住宅项目占比80.1%（258个），非住宅项目聚焦长三角核心城市。
业态方面，弘阳服务持续深耕的同时积极拓展，外拓实现有质提升，涵盖住宅、商业、产业园区、医院、交通枢纽、顾问咨询等多个业态。
增值服务方面，虽然企业的非业主服务有所缩量，但社区增值服务展现出了一定的增长韧性，服务内容包括房屋中介服务、美居服务、社区便民服务、公区增值服务、智能化服务、零售服务、资产管理服务及家装服务等，以改善业主的居住体验。
区域布局：深耕长三角，拓展中西部重点城市
在布局方式上，弘阳服务坚持“做透大江苏，深耕长三角”的发展战略，进一步加大在江苏的投入，以南京为核心辐射周边多个城市；同时，以“做强中心城”为跨地域发展基调，新增合肥、武汉等10个重点城市，在深耕长三角的基础上，着眼中西部强二线城市布局，探索新的增长点。2024年，弘阳服务为中国58座城市提供物业管理服务及增值服务，其中在南京区域收入占比35.2%，江苏（除南京）占22.1%，长三角合计占比超70%；中西部重点城市如武汉、成都增速显著。
发展战略：秉持服务初心，运营提质增效
2025年，弘阳服务将不断拓宽新赛道，精耕优势领域，平衡好业务增量与存量的互补关系，从体系和制度上确保业务健康发展，实现业务规模和利润可持续、有质量增长。
在市场拓展方面，公司将以江苏省为核心发展区域，整合资源，提供高品质的基础服务，助力规模高质和稳步扩张。从基本盘中孵化新产品，从新业态中寻找增量，积极开展多元增值服务，提升区域内服务项目数量，产生规模效应，实现降本增效。
在企业运营方面，弘阳服务将运营能力视为稳固公司基业的核心能力，改善公司治理结构、提升运营效率、决策科学性是公司应对外部环境以及参与市场机会的主要手段。在提升客户服务能力和现场服务品质方面，结合市场环境和业务结构变化，从服务体系、质量标准和制度建设等方面不断优化，使公司质量管控体系适应市场要求，同时也是契合客户需求的重要举措。
在人才建设方面，弘阳服务持续优化人才体系，不断加强「弘精英」、「弘管家」和「弘师傅」的业务培训，增强整体服务力，提高单项目盈利能力。
在数字化赋能方面，弘阳服务逐个梳理提效方案，从停车场系统管理、能源消耗降低、成本招采管理、人员组织效能和数信系统升级等模块管控提效，实现智慧化替代人工管理，机械化提升作业效率，智慧化提高管理效率。通过业务精细化、流程畅通化、权责清晰化和科技在线化等提高性能，提高整体盈利能力。
结语
尽管行业承压，弘阳服务通过区域深耕与社区服务创新稳住了基本盘。2025年，随着物业管理行业向高质量方向精进，弘阳服务集团将秉承“让生活更有温度”的初心，凭借持续增强的服务力、经营力、品牌力，不断拼搏向上，致力于成为一家受人尊敬的美好生活运营服务商，在2025年进一步实现有质量的规模增长。
