近日，家住深圳市宝安区西乡街道的楼栋长梁先生来到固兴社区网格巡查中队，送上一面印有“履职为民解忧、忠心为民办事”的锦旗，向网格员钟文辉及时高效化解邻里纠纷表示感谢。
据了解，梁先生管理的出租屋有两位租户因噪声问题发生纠纷。纠纷原因是一方的孩子在家中玩耍经常发出声响，影响了另一方的正常生活，双方因此发生多次争吵，矛盾不断激化。
在接到梁先生的报告后，网格员钟文辉及时介入调解，多次上门与纠纷双方当事人进行沟通，认真倾听诉求，了解事件来龙去脉。
在调解现场，钟文辉讲事实、摆道理，耐心引导双方换位思考，从对方角度考虑问题，邻里间多点理解包容。最终，在网格员的积极调解下，双方均作出了让步，噪声纠纷得到妥善化解，邻里关系也恢复了和谐。
网格员钟文辉及时高效的工作态度，让梁先生十分感动。为表示感谢，11月1日，梁先生专门制作锦旗亲自送到固兴社区网格巡查中队。
文｜朱文庆 黄志伟 彭赐该
