本报记者 孟珂
10月9日，北交所发布消息显示，为深入贯彻“开门服务、直达服务、精准服务”的“三服务”理念，进一步加强市场透明度建设，提升服务的标准化、规范化、便利化水平，近期，北交所、全国股转公司在官网开设“三服务”办事服务专区，让各经营主体能够更加方便快捷地获取信息和服务，提升市场获得感和满意度。
专区按照上市与挂牌审核、公司管理、会员管理、交易监管、投资者服务、企业培训等业务领域分类，设置规则查询、业务系统进入、办事指南和咨询沟通渠道等功能模块。其中，规则查询区，列明基本业务规则、业务指引，让各经营主体可以集中查询规则要求。业务系统区，“一键链接”信息披露业务办理、申请文件申报和问询回复提交等相关办事系统，让业务办得更顺。办事指南区，一方面覆盖所有业务指南；另一方面，增加北交所行政许可事项办事指南，显示受理审批时限、申请材料清单等内容要素，让办事流程更加规范和清晰。咨询沟通区，提供线上线下多种渠道，让各经营主体可根据自身需求和习惯选择信息获取方式，提高服务的针对性和有效性。此外，部分业务条线还根据市场需求设置了专属模块。
专区突出三方面特色：一是推行集中查、一窗办，让服务“找得到、用得上”。针对发行上市、挂牌、再融资和公司管理等涉及面广、办理频率高、咨询量大的业务，秉持“最多跑一次”服务理念，实现各经营主体“一站式”查询、咨询和办事。二是推进透明化、可预期，让服务“看得见、摸得着”。各经营主体可通过专区跳转查询审核项目动态，及时了解在审企业基本情况、审核注册进程、问询意见及回复、发行上市审核会议情况及结果、审核注册决定等信息。后续还将发布和更新北交所和新三板的自律监管事项、市场服务事项清单，并在专区公示，将规范透明的服务贯穿公权力运行全过程、各方面。三是着力畅渠道、解难题，让服务“问得清、理得透”。例如，上市与挂牌审核专区集中设置业务系统、电话、现场沟通等多种咨询沟通方式；上市与挂牌公司服务专区集中提供“管家式”专人咨询服务、董秘热邮以及“部门负责人接待日”“启航见面会”等现场沟通渠道，企业可根据需要选择直接联系、来访和参加活动等；投资者服务专区提供咨询服务热线、邮箱和智能客服等，欢迎社会各方为市场发展及改进服务建言献策。
下一步，北交所、全国股转公司将坚持站稳人民立场，深化放管结合，优化市场营商环境，锚定高效便利、聚焦市场关切，不断完善专区功能、及时上线新业务模块、细化专区分类展示，让专区更好看、更好用。
（编辑 田冬）
