近两年，“流量见顶”、“流量焦虑”充斥着各行各业，无论是工业、连锁还是各大电商平台，都使尽全身力气挖掘一星半点的利润增长机会。
美团向B2C拓展，京东也在试探着O2O的市场增量，抖音也带着巨大流量池加入......这些原本都有着自己“杀手锏”的互联网巨头们，开始不满足于待在原有舒适区，急于向外探求新的流量，更先后将手伸向了医药赛道。
流量焦虑下社交平台新势力崛起
抖音若完全入局将“颠覆”医药电商格局？
从小荷健康旗下的医学科普内容平台小荷医典数据可知，截至报告前，小荷医典已收录超过8000条疾病词条，医疗问答120万条以上，覆盖超3.9万种疾病。
回看字节跳动在医疗领域的布局，可以看到，从线上到线下、从服务到卖药、从内容到电商、从B2C到O2O，在外“闯荡”三年的字节跳动，已经在不断试错与扩容中找到自己的“基因”——“卖药”。
可以预见，定位清晰后，这一流量大池未来还将释放更大的医疗能量。更何况，让各方对手畏惧的“杀手锏”还尚未真正发力——基于算法推荐的抖音直播卖货。
据了解，阿斯利康等工业已与抖音及入驻连锁开展初步合作，他们非常看好抖音在医药领域的发展趋势，作为与消费者互动的强大阵地，抖音拥有非常庞大的用户群体，月活用户最高能达到7亿多，而其萌发的全新患者教育交互形式，从内容到转化也区别于常规以购买商品为目的的路径。
抖音的入局将对当下医药O2O格局有所震撼。从医药产品的营销来看，抖音的场景化能帮助医药工业更好地锁定某个垂类的用户，从患者所需切入，提供更好的教育和服务，契合了当下新一代消费主力军的购物习惯。
线上线下一体化经营成大趋势
近期，《第一药店财智》在与多位药店人交流时发现，药店人开辟线上渠道，本质上也是在流量丢失的焦虑下，谋求业绩增长的可能，即使线上销售的利润不高，但最起码保证了药店的基本盘。
“线上卖药已经很普遍了，很多人过来卖药就为了问个价，然后转向线上购药，为了保住基本盘，线上线下一体化运营已经成为我们药店的标配了。”广州某连锁药店人表示。
对此，另一位贵州某区域连锁负责人也深有体会，他表示，“我们选择进驻线上平台售药，其实也是因为电商平台的大趋势，它其实不能给我们带来更高的利润，但能起到引流的作用，而且大家都在做，不跟着做就会恐慌，怕自己被落下。”
低价让越来越多顾客流向线上，同时也反向推动着越来越多药店加入各大O2O平台。据悉，美团买药已与超25万家实体连锁达成合作；淘宝买菜与叮当快药、老百姓、益丰等超5万家线下药店达成合作；饿了么合作的商家数量也已突破20万家。
某医药公司的高层指出，截至2022年底，超18万家零售药店加入医药O2O，占全国零售药店总数近1/3。虽然线上价格的挑战依然存在，但医药O2O的转型似乎已成大势所趋，线上多渠道布局成为业内零售药店的普遍共识。
中康CMH数据显示，当前线下药店虽仍然是院外渠道的销售根基，但B2C、O2O作为新零售渠道的重要性日渐显著。B2C、O2O在药品零售的占比从2021年的14.9%，增长到2023年8月的19.3%，增长速度保持双位数。
有连锁品牌负责人表示，“我们通过进驻平台是想通过电商引流到线下，为实体药店强化品牌认知，提高线下药店的复购率，不敢指望它能带来多大的利润。”
平台在拿到药店的大量“弹药”后，也同时赚取着药店的佣金，进而压缩着药店毛利率。不仅如此，药店需要一边线上承受线上低价的内卷，一边还要与各大平台开设的自营药店形成竞争。双方的“暗战”不可避免，为不受制于电商平台，已经不少连锁开始尝试打造自营平台，争夺更多流量。
如今，医药O2O行业竞争激烈，但流量仍未触顶，电商平台与连锁自建平台都在持续发力，仅靠传统的线下单一服务已难以保持竞争优势，在争夺市场时依靠差异化的多渠道布局越发关键，连锁需要抓住各方崛起的新消费趋势，才能创造新的业务增长点。
来源：第一药店财智
