药店老板们越发意识到，想从职工医保门诊统筹的利好政策中直接赚大钱没那么容易！
自实施职工医保门诊统筹以来，药店行业在一年前迎来了政策利好。2023年2月15日，国家医保局发文《国家医疗保障局办公室关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，鼓励将药店纳入医保门诊统筹，同时指出，定点零售药店可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策。
这意味着，家门口的药店买药不仅可以医保报销，而且报销比例还比大家常去的大三甲医院更高。
药店老板们最为期待的场景，是大量患者能带着从医院开出的处方来买药，但现实总是比理想骨感。药店老板们越发意识到，想从职工医保门诊统筹的利好政策中直接赚大钱没有想象中那么容易。
据业内人士观察，药店业并没有感受到明显的处方流转增加，即便在专门将药店纳入处方流转平台的地区，也是“从等级医院流到社区医院了，跟药店没啥关系，这种情况具有普遍性”。
在处方流出难的既定情况下，药店还能如何最大化的享受到新政策的利好呢？
进入门诊统筹后，拼处方
难挣钱的双刃剑
从流量到利润
慢病领域是未来最大的市场，向来掌握着药店的流量密码。按照市场预期，纳入医保门诊统筹会明显刺激药店的慢病流量，对药店来说，如何服务好慢病市场、留住病人至关重要。
2023年上半年，贵州一品药业连锁公司整体的销售数据比预期低了8个百分点，但是慢病业绩的数据最漂亮。据该公司慢病项目总监邓杨成介绍，受到纳入医保统筹的影响，上半年慢病体系客单价下滑了2.54元，但是销售增加了6600万元，毛利额也增加了1571.4万元，到店消费人数增加了11.8万人。
多位药店负责人提及，未来只有做好慢病管理，把顾客留在门店这个机会，如果因为医保个人账户的钱减少，顾客回流到医院，那就没有机会了。
想要留住慢病患者并不容易，低毛利的慢病药和高毛利产品之间连带率低，几乎成为所有连锁药店的痛点。
阿斯利康中国零售负责人李白杨提到，在近日的一项行业调研中，在医院、药店、诊所、社康、O2O等所有线下渠道购药过程中，药店渠道的体验感受是最差的，原因之一就在于会有一些高毛利率的替换或者是推荐让患者感受不好的产品。
在一些药店组织的患者教育活动中，因药店快速销售意图明显，不少顾客产生强烈的排斥，不愿再次参加。
会员管理是早期增加慢病患者粘性的方式。各大连锁药店较早就开始推行，截止至2023年上半年，老百姓、益丰、大参林、一心堂、健之佳、漱玉平民等六大连锁的会员人数分别为7923万、7765万、约7000万、3900万、2500万、2200万。
一些药店还尝试了增加提醒“患者自测”、开展如病友会和居家照护、创伤管理等服务。
可大多数药店能够为慢病新增的投入有限，呈现的效果就是，一面是增加的管理成本，另一面是药店人员对对慢病管理的专业能力仍然不足，如肿瘤的患者和糖尿病的患者是在多少天用药开始进行随访等专业问题都是空白。
在所有新手段产生效果前，如何维持投入的持续增加？漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁隋熠提出，直接建议增加付费服务。如服务健康包，包括线上处方、1对1服务、用药提醒、居家招呼等；健康监测包，包括健康监测、体检、报告解读、筛查、体质检测等。
人工智能技术的发展，也为药店慢病患者管理降低成本提供了更多的可能性。邓杨成提及，应用智能化进行管理可以大大提升效率，减轻压力。
政策制定者、监管者与行业还在适应新政策下的管理流程与风险把控，药店们要做的是主动调整自身、提高服务质量、增加便民业务，同时做好成本管理，在等待更大的红利绽放。
来源：财经大健康
