当前，众多线下药房的增长困境主要来自线上销售和同质化经营带来的价格内卷与客流下降。如何找到新的增长曲线？从中长期来看，门诊统筹是药店增长的重要引擎，"向医保要流量"将成为大趋势。
纳入统筹药店不足三成
合规、专业、品种优势
主动获取统筹处方
目前，药店门诊统筹处于早期执行阶段，处方的可获得性是影响药店收入的关键因素。除了被动等待处方的流出，许多头部零售药店也在尝试将业务拓展到医疗新业态，以便能主动获得医保结算的处方。如一心堂在药店的基础上开通诊所业务，同时拓展健康管理中心、慢病中心及医养中心；益丰药房通过行业收并购，在天津、湘潭、唐山分别布局诊所业务；漱玉平民全资子公司山东喜雨健康咨询有限公司新设立了两家全资子公司——济南鹊华医院有限公司和济南全福医院有限公司，完善在医疗板块的布局；健之佳截至2022年底拥有3家直营中医诊所和5家直营社区诊所。
拥有自己的统筹处方报销来源有望成为药店享受门诊统筹红利的又一关键点和优势点。患者在诊所就诊开方后可直接在诊所内的药房报销，或去附近的药店取药并进行医保统筹结算，不仅可以满足患者各类常见病的治疗需求，相比去医院可能更加便捷高效，增加统筹药店对于患者的吸引力。另一方面，对不少连锁药店来说，开医院办诊所也成为应对医药电商冲击、稳定客流、延伸服务链、寻求新增值服务的重要布局。
线上经营不可或缺
随着用户消费习惯的改变，线上渠道的重要性不断提升，尤其是O2O不仅顺应了年轻客群的消费习惯，也让药店能够缓解来自医药电商的竞争。
广东医保局已发布通知，将全面推广定点零售药店线上医保个账购药接入医保移动支付工作；上海早前也在试点互联网药店医保支付工作；山西医保局发布的《关于开展"互联网+”医药服务医保支付(试行)工作的通知》文件中也提到"定点零售药店开展互联网购药医保移动支付、线下配送的，药品配送不超出本统筹地区范围”。
随着各地逐渐出台利好政策支持医药O2O业务的开展，将给患者带来更加便利的购药体验。从上海的试点来看，医保支付的顾客以购买感冒药、咳嗽、发烧或者肠胃不适的急用药为主，而能够使用个人账户余额在外卖平台上购买药品将大大提升患者的支付意愿。
据米内网预计，假设线上医保未全面放开，预测到2030年零售药店O2O的规模将达1444亿元，占实体药店整体市场的份额将升至19.2%；如果线上医保全面开放，该市场规模将达2407亿元，份额将升至32.1%。
从上市公司披露的销售数据来看（截至2023年三季度末)，近年来新零售业务大多实现了快速增长，其中O2O业务更是增长显著。据太平洋证券报告，上市连锁药房中，一心堂和健之佳的O2O门店覆盖率最高，老百姓O2O门店数量最多；从销售额看，健之佳线上渠道在所有头部连锁中排名第一，在2023年前三季度录得16亿元，同比增长67.9%，占总收入比重为24.7%。自2015年起，健之佳差异化布局自营O2O平台“佳E购”，2023年前三季度实现销售收入4.5亿元，目前已实现西南药店全覆盖，并逐步推广到新整合的河北、辽宁区域门店。
来源：医药经济报
