讲述人：武汉市公安局警务指挥部民警 余璇
“你为什么要当一名警察？”从盛夏开始我见习的第一天起，身边的人都会问我这样一个问题。作为一名非警校生，以往都是在电视里见到警察的风采，如今非常荣幸我也能成为行列的一员。我开始警察生涯的起点是指挥调度中心——城市安全的中枢神经，也是不见硝烟的战场。
初到接警大厅，各个席位此起彼伏的电话声和紧张忙碌的氛围深深触动着我，每个电话背后都是报警人的求助和亟待解决的困难，我意识到作为一个接警员，对警情的判断和指令的快速传达，直接影响着群众对公安工作的信任和支持。
起初我接到群众的电话时不够冷静，有一次我接到一个婆婆的电话，她那边传来急促的逃跑声和求救声，大声喊叫自己正在被人殴打，在电话这头我也跟报警人一样的焦灼不安，不知所措，不能理性地分析形势和判断传递信息。
之后，在师父和同事们的指导实践中，我时刻提醒自己以优秀同事为榜样，转变角色，全身心投入工作。无论是群众求助，还是各类突发警情，都要保持足够的耐心和冷静，与时间赛跑，隔空架起一条令群众信赖、犯罪分子胆寒的“生命热线”。
还记得有一次一个外地老人在武汉迷路，不知道怎么回家，我在安抚老人的同时，立刻分析路线，就近调度警力与老人取得联系，从老人的声声感谢中，我深刻理解了“人民公安为人民”的内涵。
第一次走进大厅我就被超大屏幕和各类科技装备所震撼，也被现代化的智能警务深深吸引。然而，随之而来的挑战也让我倍感压力。在面对各种复杂多样的警情时，敏锐的判断力和专业素养必不可少，有时候，一个简单的警情背后可能隐藏着巨大的危机，一个微不足道的细节可能是救助的关键。
在这一个月的工作中，背熟地图是我的首要难题，有的报警人道路范围说得太宽泛，有的按照俗称或更名前的叫法，不准确的地址就会下达错误的处警指令。
因此，班长和师父带着我手绘地图，以汉江、长江等河流为界线绘制基本辖区轮廓，再填充各区域的主干道路和标志性建筑，区分易混淆的地名并完善辖区间的管辖分界。班长经常教导我说没事要出门多跑跑，只有将大街小巷和易引起辖区争议的地方都走过一遍，才能在接警时准确报出报警人的所在位置，要让自己成为武汉的“活地图”。
时光飞梭，不经意间，在这个没有“硝烟”的战场上，已工作了一个多月，在同事们的指导下，我接警了800余起，有效警情500余起，深感做好指挥调度工作的重要性和不容易，平日里，我时刻提醒自己带着问题学，针对问题改，工作越来越得心应手。
