文:石云云
转载请注明来自第一药店财智(yaodiancaizhi)
2017年12月以来,全国各地迎来流感高峰期。2018年2月27日,在国家卫计委的例行发布会上,中国疾病预防控制中心全球公共卫生中心主任董小平称,今年3月我国可能会出现新一波流感疫情。
在严峻的流感疫情预防压力面前,在自我药疗和药品可及性方面有着天然优势的零售药店是否发挥了应有的价值?针对流感等季节性疾病,零售药店还应补上哪些课?
数据:抗流感用药市场持续扩容
众所周知,流感是一种常见疾病,多发生在每年11月-3月、春冬交换时节。
根据中康CMH对感冒药中抗流感主要药物(化学药包括奥司他韦,中成药包括连花清瘟、清开灵、小儿豉翘清热颗粒、银翘解毒类、桑菊感冒类、疏风解毒胶囊)的监测分析,综合来看2015年~2017年,每年11月开始,零售药店的上述抗流感药物均迎来一波销售的小高峰,到12月至次年1月达到全年的销售高峰,而2017年表现尤其明显(见下图)。
注:所统计药物为感冒药中抗流感主要药物(化学药包括奥司他韦,中成药包括连花清瘟、清开灵、小儿豉翘清热颗粒、银翘解毒类、桑菊感冒类、疏风解毒胶囊,均入选卫计委所发布的《流行性感冒诊疗方案(2018版)》)
聚焦到年度的销售数据,中康CMH研究数据显示,2015年~2017年,抗流感主要药物(化学药包括奥司他韦,中成药包括连花清瘟、清开灵、小儿豉翘清热颗粒、银翘解毒类、桑菊感冒类、疏风解毒胶囊,下同)销售规模不断提升,平均增速16.6%,2017年抗流感主要药物销售规模约20.27亿元。
可以看到,抗流感用药市场持续扩容,基于其规律性的特征,相对于医院端,零售药店在自我药疗方面实际上可以有更多前置性的部署。
数据来源:中康CMH
注:所统计药物为感冒药中抗流感主要药物(化学药包括奥司他韦,中成药包括连花清瘟、清开灵、小儿豉翘清热颗粒、银翘解毒类、桑菊感冒类、疏风解毒胶囊,均入选卫计委所发布的《流行性感冒诊疗方案(2018版)》)
流感用药卖断货,药店应急短板显现?
如上所述,流感用药是一种季节性疾病,具有规律性及可预见性。然而,在流感疫情肆虐之下,药店经营与应急机制上的短板也随之暴露。
其中,最为突出的问题集中在采购备货环节。专家指出:“抗流感病毒药物供应出现的暂时性供应紧张,暴露出的问题还有市场与疫情防控防疫信息之间的不对称问题。”
据早前报道,由于流感肆虐,各地治疗流感的药物需求量持续增加,一些常见的感冒药出现了货源紧缺的情况,譬如奥司他韦等药物在很多药店均出现断货情况。
图片由冯枫提供
“(面对此次流感)确实有些措手不及,(针对断货采取的)应对措施是采取替代产品,并向消费者普及流感及用药知识。同时,积极联系相关产品的厂家,尽可能地满足顾客需求。” 河北唐人医药股份有限公司企划部冯枫直言不讳,“当然,对店员的培训不足也是一个大问题,店员对流感了解得不多,导致常用药无法正确推荐。”
此外,某连锁市场部经理也坦言由于采购的问题导致前期断货、药不够卖,后来又采购多了、卖不出去。另外则是资源配置的问题——大店占有的资源更多,而小店却分不到多少。同时,他也指出,由于品牌药品的顾客认可度高,产品替代的方法有时候并不奏效。
面对新一轮流感疫情,广东金康药房的应急机制颇有参考价值。据其培训经理申丽介绍,金康根据国家卫计委推荐的药品清单进行紧急备货,并设置流感陈列专区,针对店员,增加了流感知识及抗流感产品及关联的营养素、中药产品、口罩等的培训,并制作促销DM单进行健康宣教等。
找规律早准备,药店流感季节大作为
2月27日,在国家卫计委的例行发布会上,中国疾病预防控制中心全球公共卫生中心主任董小平称,今年3月我国可能会出现新一波流感疫情。
随后,董小平在国家卫计委新闻发布会上答记者问环节时对此回应称,3月份流感疫情预计会有小高峰,但流行情况不会高于去年冬季,也不可能发展成为流感大流行,国家卫计委已与相关部门进行会商和布置。
但即使如此,应对可能到来的新一波流感,以及类似流感这种规律性疫情,药店在总结去年年底的经验教训,药店该如何建立快速反应机制?
上述专家指出,药店应针对具有规律性的影响因素(如季节性疫情、进口药及部分药品的发货规律、存在断货风险的供应商等)提前进行规划。
首先,提升药店的信息收集能力,在企划部等部门设置专门的信息收集职能,随时关注国家相关部门的权威发布及流行病学等研究信息,建立信息分享机制。
其次,提升数据分析能力,根据历史销售数据分析区域内流感发病的规律,以此做好采购预判,避免缺货或压货,以此建立起自身的预防应急机制。
具体来看,零售药店可以做得更多。在申丽看来,针对流感疫情,零售药店可以采取以下的应急措施:
1、每年的流感高发期,采购部需要提前备足货源。
2、培训部在每年流感高发期前一个月做好全面的疾病知识、药品知识、关联用药、预防宣传的培训。
3、门店提前做好氛围宣传(pop、陈列等)
4、做好防流感宣教
5、制定微信版,全员转发
6、DM单宣传
7、医生免费义诊
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有