■ 文/记者：黄帅 视频/记者：王迪
打开顺丰速运小程序、APP查快递，地图上不再只是一个单调小圆点，取而代之的是飞机、货车、电动车，月饼、荔枝、手办、假发……各式各样可爱小图标。近期，顺丰这套路由可视化图标在小红书刷屏，不少网友调侃：这下好了，大家都知道我买的啥了！
这套刷屏的小图标，并不是临时上线的营销彩蛋，而是顺丰从2022年底就启动、持续迭代至今的产品功能。《中国邮政快递报》记者采访顺丰速运资深产品经理陈浩然与UI设计师艾诗淇，揭开顺丰包裹小图标背后的设计故事。
在改版之前，顺丰查件页面地图上，快件只显示单一图标，承载信息十分有限。陈浩然告诉记者：“寄件、查件是两大核心场景，过去查件场景上的地图只有单一图标，信息呈现比较简单。我们改版初衷，就是提升路由信息透明度，让用户打开运单详情，就能直观看到快件运输方式、产品类型甚至托寄物品类，方便用户自助查询，减少等待快递的未知焦虑。同时，丰富可视化信息，也能提升用户查件的情感化体验和黏性。”
整套图标由“工具属性、产品属性、特色属性”三层叠加而成，目前图标总数已经突破300个。工具属性覆盖快件收、转、运、派全生命周期，电动车、四轮揽收车、货车、飞机、无人机等运输载体的多式联运效果，都会在地图上对应展示。产品属性区分顺丰业务线，快递、快运、冷运一目了然，例如冷运包裹会带上专属小雪花标识。
最出圈的当属特色属性：一方面，依托大数据，根据寄件人填写的托寄物信息智能识别品类，匹配对应图标；另一方面，结合节日打造限定皮肤。“中秋礼盒会识别为月饼品类，合同会识别为文件，手机也有对应的图标。托寄物信息填写越准确，品类匹配就越精准。”陈浩然解释说。
从2022年至今，这套图标经历了四个迭代阶段，一步步变得生动有趣。
✅2022年｜基础工具版上线
项目正式启动，优先落地工具属性图标。聚焦快件全生命周期，上线电动车、货车、飞机三类基础运输图标，在地图上直观展示多式联运过程，让用户看懂包裹正在用什么交通工具运输。
✅2023年｜节日限定+初步品类尝试
新增节日节事属性，春节、端午、中秋等传统节日上线专属图标；同时试水品类图标，生鲜杨梅、荔枝等高频托寄物率先登场。页面新增剩余里程展示，强化运输进度感知。
✅2024—2025年｜品类大扩容，实况信息加码
品类库持续扩充，不再局限普通商品，还做场景化创意设计——录取通知书包裹设计成“金榜题名”主题，跳出简单物品展示。同时新增实时天气、道路拥堵提示，把运输路上的实况信息带给用户，缓解用户等待焦虑。
✅2026年及未来｜持续上新，万物皆可图标化
团队继续拓宽品类边界，地方特产腊肠、白切鸡，潮玩手办、假发陆续加入图库；节日主题运营持续深化，无人机等新型运输载体也将逐步加入。
团队还主动捕捉热点，把节庆、社交热点融入图标创意。“中秋融入月饼、端午加入龙舟，新年会搭配生肖元素。这次假发图标带来巨大流量，正是戳中‘00后’万物皆可玩梗的社交习惯。”负责设计这套视觉体系的艾诗淇说。
对于图标的爆火，艾诗淇说：“作为设计师来说，被认可还是很开心的，非常有成就感。”他介绍，整套图标设计围绕四大核心原则是信息精准、情感共鸣、链路体验、热点融合。“不论我们做什么设计，首先就是要让用户看得懂、查得准，叠加高精度地理位置完善信息传达。插画采用高饱和色彩营造愉悦氛围，同时兼顾手机小屏幕的视觉平衡。通过可视化进度，提升用户对快件情况的实时可控感，减少未知带来的焦虑。”
查快递本是一件平淡的事，顺丰用数百个创意小图标，给等待快件的过程增添小惊喜。陈浩然表示，后续团队会持续扩充品类图标库，深化节庆主题运营，在查快递这个场景中持续带给用户惊喜。
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