邮路纵横织就海岱经纬 寄递赋能谱写齐鲁新篇 | 奋进二十载 绘就新画卷

邮路纵横织就海岱经纬 寄递赋能谱写齐鲁新篇

■ 文/通讯员：任倩

从省会都市圈产业高地，到沂蒙山区乡村腹地；从胶东半岛港口，到鲁西南平原，一条条邮路穿梭山海，一个个网点扎根城乡，一张覆盖全域、内外联通的寄递网络，正在齐鲁大地不断延展。

2006年山东省邮政管理局（以下简称“山东局”）成立以来，深耕行业改革发展，织密城乡寄递网络，搭建产业联通桥梁，守护民生服务温度。20年奋斗积淀，行业体量跨越发展，基础设施迭代升级，治理体系日趋完善，从业人员队伍持续壮大，年快递业务量突破百亿件大关，支撑网络商品零售额6000亿元，彰显着服务民生、链接产业、联通内外、畅通循环的行业担当，书写出邮政快递业高质量发展的齐鲁答卷。

从组网到强核的格局之变

20年持续建设，山东省寄递网络实现由点到线、由线成网、由网强核的系统性跃迁，由基础组网布局迈向枢纽强核引领，成为畅通经济循环的坚实底座之一。

干线网络通联山海，陆海空多式联运体系加速成型。依托青岛、烟台港口群，空港枢纽、中欧班列等资源，山东构建起航空、海运、铁路、公路协同联动的多式联运寄递通道，国际寄递航线与跨境班列持续扩容，打通面向日韩、中亚、欧洲的跨境寄递大动脉，2025年全省跨境快递量首次超1亿件。山东建成邮政快递分拨中心77个、城市快递服务站80838个、农村寄递物流综合服务站48787个，客货邮融合运营线路达1219条，县乡村三级寄递物流体系持续完善，释放农村物流发展活力。

省内区域快递枢纽集群加快成型，枢纽承载能级大幅跃升。济南快递枢纽建设纳入该市“一主两副六园”物流体系，青岛出台航空枢纽能级提升方案，烟台入围国家综合货运枢纽补链强链提升行动新一轮首批支持城市，临沂智能分拨集群升级投运，潍坊鲁中干线配套厂仓一体化寄递，济宁菏泽联动片区开通制造业电商专列。

同时，寄递网络持续向乡镇村落延伸，消费品下乡、农产品上行双向流通通道更加通畅；跨境寄递通道不断拓宽，畅达千家万户、链接全球市场的现代寄递版图加速成型。

从流通到兴产的融合之路

一头对接广袤乡野，助力特色农产品出村进城；一头扎根产业园区，深度嵌入制造业供应链；延伸政务便民场景，把公共服务送到群众家门口。邮政快递业深度嵌入产业链、供应链、民生服务链，走向“以邮兴业、产邮共兴”的融合发展之路。

在乡村一线，“快递+农业”模式多点开花。14个县（市、区）获评全国农村电商快递协同发展示范区，22个项目入选快递服务现代农业示范项目，培育快递服务现代农业金牌项目24个，日照海鲜、曲阜印章、寿光蔬菜、临朐樱桃、安丘大姜、茌平圆铃大枣等一批特色产品借助寄递渠道走出乡村。山东局联合省农业农村厅、省商务厅、省邮政分公司创新实施“乡村全面振兴邮政专员”机制，1787名邮政专员下沉帮扶，覆盖4.9万余个建制村。截至目前，山东快递支撑农产品网络零售额每年超400亿元，带动农业总产值超1000亿元，打通了“地头”到“手头”的通路。

在制造业转型升级战场，寄递服务聚链成势，成为深度参与生产组织的供应链伙伴。作为全国降低全社会物流成本典型案例，中邮物流服务中国重汽项目把寄递供应链搬进生产车间，实现数千种零部件线边精准补给，每年节约千万级物流成本；青岛邮政赋能海尔、海信集团，覆盖全流程仓储备件、成品分拨、逆向售后；菏泽顺丰对接特种装备企业，量身打造国内调拨、跨境清关、海外交付全链条物流方案；淄博医药、威海渔具、临沂五金、滨州家纺等“快递+”项目亮点纷呈。全省培育快递服务制造业融合典型项目116个，服务制造业产值超1500亿元。

与此同时，邮政企业持续拓展政务便民场景，将身份证、营业执照、法律文书等政务材料通过寄递送达群众手中，推动政务服务“不见面办理”，警邮、税邮合作在全省政务大厅实现全覆盖，让群众少跑腿、数据多跑路。从田间到车间，从商圈到社区，寄递行业持续打破边界，在服务实体经济、普惠民生中，不断拓展产业融合的新空间。

从人力到智驱的迭代之新

以数智转型培育新质生产力，推动行业向技术赋能型加速迭代。行业变革不只是机器对人力的补充，更是生产组织方式、资源配置模式的系统性重塑。历经20年创新攻坚，数字化、智能化、绿色化技术全面融入寄递全链条，新装备、新技术、新业态持续落地，重塑行业生产组织方式，成为驱动行业高质量发展的全新动能。

山东大型快递枢纽全面普及自动化交叉带分拣系统、智能扫码、AGV无人搬运设备，自动化分拣改造投资超70亿元，日最高处理能力突破7000万件，中转时效大幅提升。开放无人车配送路线567条，投入运行2056辆。低空寄递场景多元拓展，全省首条商业化重载无人机乡村快递航线、首条跨渤海无人机物流航线通航。智改数转有序推进，京东物流、顺丰、极兔等3个智能化改造升级项目通过现代商贸流通体系试点验收。落地高铁快递联运、“地铁+快递”模式，降本增效的步伐更加稳健。

同时，数字技术赋能行业治理，依托“绿盾”工程实现视频巡检、隐患闭环处置，完成55处省际分拨中心智能安检机出港主线路全覆盖，实现安全风险智能识别、隐患线上闭环处置，科技监管应用成效显著。

从实干到领航的先锋之光

山东局强化党建引领，扎实推进“有形覆盖”向“有效引领”迭代升级，压实省、市、县、企业行业党建工作链条，擦亮“红鲁快递”党建品牌，构建“1+16+N”党建品牌矩阵，依托省邮政业安全中心设立快递业党群服务中心，累计争取省级党建专项资金528万元，培育省级快递党建示范点81个，设立党员先锋岗432个、党员责任区216个，构建起了多部门协同、上下贯通的行业党建工作体系。

行业发展成果，要让快递员可感可知。山东局聚焦小哥维权痛点、投递堵点、生活难点，搭建“权益维护+健康咨询+职业发展+子女关爱”全域服务体系。联合6部门印发《快递新就业群体“暖蜂八条”实施方案》，建立快递员申诉直通车，实施友好地图、“白名单”核验、扫码快通等末端投递便利措施；联合省委社会工作部、省总工会建设“泉新公寓”“职工小家”，入住超1200人；建成“暖蜂驿站”8565处，提供休息充电、饮水热饭等精准服务；组织义诊、慰问、助学、帮扶等活动128场，惠及一线从业人员超3万人次，让奔波在路上的快递员真正能安身、安心、安业。

红色力量持续赋能行业发展，越来越多的快递员主动参与公益服务、文明创建、隐患上报，平凡岗位上的微光汇聚成炬。1.38万名快递党员带头化身流动网格员、民情收集员、安全巡查员、文明宣传员，组建多支“红色速递志愿服务队”，形成“社区报到、随手履职、积分激励、正向反馈”的完整闭环，协助化解基层治理难题超2万件，把快递派送路线变成基层治理巡逻线，成为齐鲁大地民生服务的先锋力量。

从立规到共治的实践之效

行业治理实现从建章立制夯基，迈向多元协同共治的生动实践。坚持法治护航，全国第二部省级快递领域立法《山东省快递业促进条例》落地实施，将末端设施公共属性、从业人员权益保障固化为制度条款，为行业监管、权益保障、安全治理提供坚实法治支撑。

全省136个县（区）邮政管理责任全面落实，行业管理工作力量有效增强。牢牢守住寄递安全底线，严格落实寄递安全“三项制度”，常态化开展寄递渠道安全隐患排查整治，压实企业安全生产主体责任，安全防线持续筑牢。建立省级寄递渠道安全管理跨部门联席会议机制，统筹公安、国安、市场监管、交通等16个部门力量，形成了联合执法、信息共享、风险联防的最大合力。

绿色转型成为行业高质量发展的重要方向。山东局联合多部门出台快递绿色治理配套文件，大力推广可循环快递箱、瘦身胶带，持续推进快递包装回收体系建设，山东应用新能源汽车12580辆，电商快件不再二次包装率达95.76%，德州金茂源快递物流园立足光伏电站、地源热泵等设施打造省内首个碳中和示范园区。引导上下游企业协同减塑降碳，绿色寄递理念深入行业全链条。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]、劳资矛盾调解渠道，深化12305申诉热线与12345政务热线归并联动，2025年热线工单消费者合理诉求满意度达98.6%，发挥政府监管、行业自律、社会参与作用，把矛盾化解在前端，妥善化解快件丢失损坏、用工纠纷等各类矛盾，逐步构建现代化行业共治生态，实现行业活力与治理效能同步提升。

从淬火到扬帆的逐梦之程

20年风雨兼程，是山东省邮政快递行业从小到大、由弱变强的成长史，也是山东局坚守初心、履职尽责的奋斗史。从最初保障普遍服务、规范市场秩序，到如今统筹推进现代寄递物流体系建设、助力构建新发展格局，行业定位持续升级，时代使命不断拓展。

站在20周年新起点，山东局将坚守初心使命，勇担时代重任，持续织密民生寄递网络，架起产业联通桥梁，守牢寄递安全防线，凝聚一线从业者奋进力量，推动全省邮政快递行业高质量发展，为谱写交通强国邮政新篇章贡献山东力量。