为进一步提升县域网点服务质效，更好地满足乡村振兴多层次金融服务需求，9月20日，工商银行咸阳分行主管行长带领运行管理专业柔性团队，赴咸阳旬邑县营业厅开展送教上门活动。
运行管理专业柔性团队精心准备，整理分析旬邑县营业厅成立两年来的指标数据，形成送教上门的第一手资料，到达网点后，分别进行现场与非现场检查，耐心解答员工对实际操作中所遇到的各类问题，对点、对人、对岗位进行指导帮扶。
授课现场，柔性团队四名内训师分别围绕营业网点现场管理实务、业务处理审核原则、现金管理规范、业务运营管理制度等方面，对全行员工展开培训，深入浅出地分析讲解网点现场管理、业务办理流程、制度执行要点及操作注意事项，员工们印象深刻，收获满满。
分行主管行长倾听青年员工心声和需求，关心关爱员工工作环境及生活条件，以“客服经理关爱日”为契机，寄语青年员工：一是加强练功，练好银行人的服务基本功，为客户提供优质高效服务。二是加强学习，积极参加各类资格考试，利用业余时间多学习、多思考、多总结，持之以恒，久久为功，不断奋进，实现人生价值。三是严守纪律，牢守拒腐防变的思想防线，做到心有所畏，将行之所需与个人所能紧密结合起来，努力成为堪当重任的时代新人。
本次送教上门活动以问题为导向，实施精准培训帮扶，贴合网点实际和业务，内容丰富，实用性、可操作性强，提升了全行员工业务能力和综合素质，为持续推动营业厅业务高质量发展下了良好基础。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：GD
