近日，湖南长沙一网友通过红网《问法湖南》栏目咨询小区物业违规收费的问题。对此，广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师从法律层面做出详细解答。
长沙网友问：
小区物业长期不作为，楼栋照明灯损坏一年未处理、楼栋卫生一个月搞一次、业主报修久拖不办；洋房叠墅交房近三年、高层交房一年半，生活配套缺失；物业费未依法备案，费用高达2.48元/㎡/月，且从未开具票据；车库地面存钉子等隐患、监控不足；物业无法证明车位权属却违规收费。我们要求物业限期整改，并依法追究物业失职的责任。
广东诚公（长沙）律师事务所
唐敏律师答：
建议先搜集物业收费的证据，比如各收付款凭证、收据、收费公告等。
查看物业服务合同，仔细检查物业服务合同中的收费条款，确认收费标准和收费项目是否明确且合理。如果物业收费不合理，业主有权拒绝支付。若物业公司无法合理解释或证明其收费，业主可以不予支付。此外，要求物业公司出示正规的发票或收据，这些将成为日后可能的维权证据。
之后可以向物价局投诉，提供详细的收费单据和合同等证据。也可以向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，对于物业公司的违规行为，房管局也有义务进行处理。
对于物业不作为，可以由业委会牵头与物业沟通，必要时，也可以向社区反馈，请求社区沟通调解。如果大家对物业服务不满意，也可以召开业主大会，表决重新选聘新的物业公司。
注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。
来源：红网《问法湖南》栏目 编辑：贺露燕
