9月14日下午，行动不便的王先生来到农行安康兴安路支行营业部办理业务，由于身患重病四肢用力不足，刚到门口为上不了坡而犯了难。正当着急的时候，该网点主任发现了王先生的难处，忙叫来同事和保安，合力帮助王先生推进网点大厅。
进入网点，网点主任耐心的询问了王先生的业务需求，经了解客户因住院缴费但银行卡密码忘记，需要办理银行卡密码挂失重置，网点主任立即启用PAD设备，避免了客户站立不便的困难，蹲下身子帮助客户在轮椅上完成业务办理。
临走时，网点主任特意告诉客户，我们农行有针对老弱病残群体的上门服务，如果以后有什么业务需要办理并且出门不方便的话，可以打电话告知我们，我们会上门服务，并留下了电话号码。王先生听了一边竖起大拇指，一边激动的说：“太好了，这样的服务太好了，帮助我们这些病人解决了大问题！”
客户至上，始终如一。多年来，该行营业部始终坚持以人民为中心，关注关怀特殊群体，将客户的困难放在心上，不断改进服务，在坚持规章制度的前提下为客户提供有温度有质量的服务，受到了社会群众的一致好评。
文/尹天柱 编辑/陈国伟
