陈柏吉（左二）在小区宣传。（柳泉村村委会供图）提及农集小区，人们的脑海中会浮现出怎样的画面？是斑驳的外墙，堆放的杂物，还是那些沦为菜园的花坛？2023年初春，当我踏入四川省成都市新都区清流镇柳泉村孝义小区，尽管做了心理建设，还是为这座农集小区的面貌犯了难。
孝义小区有300余名居民，但大伙一直为小区缺少物业管理而失序的事情犯愁。通过多方了解，我意识到小区因修建年代早，老旧的实际情况使得维护成本高昂，物业公司对此望而却步，即便是勉强入驻，也常因居民的不信任而陷入物业费收缴难的困境。面对这样一个棘手的“卫生盲区”，我的心中不禁涌起一连串的问号：我能为此做些什么？我应该如何行动？又该如何激发这里的新生？
在对小区的具体情况进行摸底与思考后，我获知了“信托制物业”这一新模式。信托制物业，简而言之，就是将小区的物业费作为共有基金，交由专业的代理公司管理，通过资金的透明运作，从根本上消除因不信任而产生的物业矛盾。为解决孝义小区物业组织缺位，我从挖掘传统家风入手，首要打通居民对信托制物业的“思想关”。
孝义小区的“孝义”二字，源于邻里乡亲筹资帮助一名贫困青年为父亲治病的乡土故事。子女孝义、邻里信义是柳泉村的传统村风，浸润、熏陶了一代代柳泉人，为做好群众动员、打消居民对物业的顾虑，我以“信义”为主题，制作宣传手册百余份，走访小区30余次，深入居民开展宣讲答疑。
“点开微信小程序，就能看到物业费收了多少、用在哪里，全过程透明、守住‘信义’”。
“不管是水渠堵了还是设施坏了，都可以从资金池调款，再也不怕解决不到问题！”
“公有闲置房屋的租金可以直接纳入资金池，用来为大家办实事，大家都切切实实是小区的主人！”
在孜孜不倦地宣传和答疑下，居民从不了解到逐步信任，对导入信托制物业的顾虑渐渐瓦解。同时，我协同镇政府相关科室调研成功案例、走访信托制物业专家10余次，经科学研判及办理完相关程序后，信托制得以成功导入。动员大会当天，物业费收缴率就达到96%；到当年年底，原本由“政府兜底”的财政支出缩减了40%，无人打扫的“卫生死角”由此得到了全体居民的呵护与管理。
今年初，小区开展完基础性的物业服务，暂没有多余资金进行院落风貌更新，而绿化枯黄、公服设施年久失修，正是群众最愁盼解决的问题。为此，我将选调生的专项经费统筹使用，在小区种植杜鹃、桂花等绿植百余平方米，翻新不规整墙面、路面20余平方米。“现在院子更整洁，环境也更美丽，信托制物业导入和院落焕新改到了我们心坎上。”居民高阿姨说道。
孝义小区治理前后。（柳泉村村委会供图）如今，小区管理有了实效，杜鹃花开得自在烂漫，孝义小区也成功创建了成都市百强小区及信托制物业服务示范小区，居民生活的安全感、获得感、幸福感大幅提高，曾经的“卫生死角”焕然一新，迸发出更蓬勃的“信义”活力和“自治”生机，而我曾经思考的三个问题，也在孝义小区居民们的欢声笑语中找到了答案。
