今年以来，新野县汉城街道坚持“为民解忧”的工作宗旨，围绕辖区群众“急难愁盼”问题，秉持“难题有解、问题优解”思维方式，多策并举推动热线诉求办理“降量提质”，让热线服务在探索实践中拾级而上。
近期，汉城街道接到市民反映“文化路西头汉城小学西隔墙北边下水道断裂，请相关部门修理”的诉求。
接到该问题反映后，汉城街道立即组织相关人员进行核实。经与周边住户走访调查得知，因汉城小学盖校舍，根据项目建设相关安全要求，将该路段用铁皮进行围挡，对居民出行造成一定影响，导致来往车辆将下水道挡盖压断水管破裂，居民表示存在安全隐患。汉城街道第一时间联系相关专业技术人员，到达现场对管道进行维修，并对井盖进行加固。经过及时抢修，现已恢复正常通行。此举受到了居民一致好评。
下一步，汉城街道将继续用好“12345政务服务便民服务”平台，着力解决人民群众所需所急所盼，切实为民解难题、办实事，不断增强居民的幸福感、满意度。
来源：路耀
