再亮眼的业绩,也是一单一单做起来的,相信大家都懂。
其实,我们可以回顾一下,你如果每天多卖几单,日积月累,年底自然用不着操心业绩。当然,这里也不是光说不练的假把式,今天就说说,在具体的销售环节中,每天最重要的4笔单!
1、早单
现在除了买菜的老太太,顾客很少有人早上去逛街了吧!这也导致一个问题:大部分店铺在中午12点之前很难开单。
久而久之,员工便会一种认知:早上不开单,是很正常的一件事。殊不知,这个观念大错特错。
首先,开单越早,心情越好:试想一下,刚开门就有生意和下午才来生意,心情能一样吗?心情一好,整天的状态自然就不一样了。当天的业绩肯定差不了。
其次,越早的单,越容易开:赶早的顾客都是有极其强烈的购买需求,要不然起那么早干嘛。买对如此强烈的购买需求,你还好意思说成单难?
应对早单,我们的导购策略也会有所变化。比如:我们经常会遇见顾客进店就说:我随意看看。如果是平时,我们为了避免顾客反感,就不会再追问了。
可如果是早单,我们可以迎上去,及时介绍店铺内的新款、限量款等等,让顾客在最短时间内了解店铺。他们不仅不会反感,反而会乐意接受导购的建议。
二、大单
对于大单,有一种错误的认识:认为大单就是要把那些价格高的商品卖出去,于是对小单就产生了一种漫不经心的态度。
可我却忽略了,卖10件1000块的衣服要比卖一件10000块的衣服容易太多了,毕竟土豪永远属于少数人。
在销售过程中,我们能看到一些优秀的店铺,经常出现一单十几件,甚至数十件的奇迹,特别是当下的秋冬季,一天连单百件都是有可能的。
这些店铺之所以能够做到如此业绩,也正是运用了我们最常说的连带销售(通过一件产品的销售带动店铺其它产品的销售)。
在连带销售过程中,我们经常会使用寻找搭配组合、提供搭配建议、善于利用促销、尽量凑单去零、积极推荐新款、尝试同伴试穿这6个策略,来促进连带销售,提升业绩。
而且,随着新零售的到来,线下消费必然会重回以往的盛况,面对这样的大好机会,我们更要学会使用连带销售来促进业绩。
三、快单
开服装店的都知道:一天当中,客流高峰期只有4-5个小时,其余时间生意就相对冷清了。因此我们要懂得合理分配时间,尽量保持收益最大化。
当客流较少时,我们就要努力成交每一单,可以多花时间与顾客沟通交流,了解顾客的喜好,满足顾客的需求。
当客流高峰期时,就要做快单。尽可能的照顾到更多的顾客,遇到那种过于“墨迹”的顾客,可以采取选择性忽略。
特别是遇到大促等活动,客流量必然激增,这个时候更要快速成单,以多取胜,让更多的顾客,受到你的服务,成为你的老顾客。
四、晚单
为了不耽误自己的下班时间,大部分店铺员工都会有“提前半小时心理下班综合症”。
即:店铺规定10点下班,员工心里9点半就下班了。员工心不在焉,店铺甚至开始打扫卫生、关掉音乐,甚至有些店长采取默认的态度。
试想一下,当顾客看到店铺在打扫时,还会进店吗?正确的做法是,我们应该坚持到10点,尽管客流稀少,但仍然要抱着不能放过每一单的心态,积少成多,业绩自然就来了。
如果每天把以上4笔单抓住了,年底的KPI根本不是事。到时候,就等着大把的分年终奖吧!
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