急客户之所急，解客户之所难，坚持以客户为中心，一直是建设银行的服务准则。对于特殊客户群体，建设银行惠州东江支行将服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓心坎上。
那日，该支行客户经理曾经理接到存量普惠贷款客户刘姐的来电，刘姐说在建行的个人经营贷款马上就要到期了，原计划这两天过来办理续贷手续，由于其配偶（贷款抵押人）因为轻度脑梗还在住院康复，没办法到银行签字，所以很焦急，怕不能及时办理续贷手续，影响后续资金使用。
“刘姐，别着急。请您准备好营业执照、身份证等材料，我抽时间去一趟医院，帮你们办理续贷业务。”
于是，次日曾经理上门到医院病房为小企业主刘姐办好了贷款续贷手续，并很快投放贷款96万元，解决了刘姐生产经营周转金的紧急需求。
做好普惠金融大文章，金融工作为人民。建行惠州东江支行长期以方便、高效、快捷的服务，将一笔笔融资投放到企业及个人经营者手中，为企业创业、成长，为家庭奔赴美好生活贡献了金融力量（通讯员：李秋燕、曾晴雅）
