近日，来自上海的王女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她所居住的小区旁边新建了一个“莱电”充电站。因为不少车主充电后忘记上锁，导致频繁出现报警鸣笛声，严重干扰周围居民休息。
就此纠纷，“莱电”充电站相关负责人回应澎湃新闻称，已收到居民投诉，目前正在商议解决方案。
消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]：
王女士介绍，最近她所在的小区旁边新建了一个“莱电”新能源电车充电站。“充电站营业一段时间后，很多网约车都会到这里充电，然而很多车主充上电离开后并没有将充电桩上锁，导致充电站一直处在报警状态，长时间发出鸣笛声。”
王女士所说的充电站位于上海浦东新区成山路。她说，充电站经常发出的鸣笛声很吵，已经严重影响到附近居民休息，“鸣笛声有的时候会持续十几秒，有的时候甚至会持续几个小时。我们尝试过报警、拨打市民热线、联系‘莱电’充电站负责人。但多方调解后，只在充电站设置了提醒的标语。”
王女士告诉澎湃新闻，设置提醒标语后，鸣笛声有所减少，但今年10月份之后，鸣笛声越来越频繁，甚至响到半夜一点半。为此她曾联系过“莱电”充电站的站长，但对方称噪音不是充电站造成的，而是进来充电的车主造成的，充电站无法彻底解决噪音问题。“充电站站长说，除非我们去法院诉讼，充电站才能搬走，彻底解决噪音问题。”
12月13日凌晨，因充电站鸣笛声再次在半夜响起，她与“莱电”充电站站长协商无果，选择了报警，但最终没能彻底解决这一问题。
王女士提供的一段视频显示，她家楼下充电站多个充电桩同时处于报警状态，即便隔着门窗仍能听到频繁且清晰的鸣笛声。王女士认为，充电站管理不到位，造成鸣笛声扰民，希望尽快拿出解决方案。
企业回应：
对此纠纷，澎湃新闻与涉事“莱电”充电站负责人取得联系。对方称，已收到居民投诉，目前正在与居委会、警方讨论解决方案。
北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎认为，根据《噪声污染防治法》第六十二条规定：使用空调器、冷却塔、水泵、油烟净化器、风机、发电机、变压器、锅炉、装卸设备等可能产生社会生活噪声污染的设备、设施的企业事业单位和其他经营管理者等，应当采取优化布局、集中排放等措施，防止、减轻噪声污染。“如果相关企业的设施设备产生的噪声，超过了国家标准，居民除了向法院起诉外，还可以向生态环境主管部门投诉，要求责令涉事企业改正。”
澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 王子晗
