记者从菜鸟获悉，为满足“双11收货人”取包裹的迫切需求，菜鸟驿站在双11期间力推“24小时自助取”，通过升级数字化服务能力迎接双11包裹高峰。已开通“夜间取件”功能的站点，线上申请获取“24小时自助取”技术能力，自助取件时长将从“24点前”延长至“全天24小时”。
这意味着，只要所在小区菜鸟驿站上线了“夜间取件”功能，在站长申请后，双11期间无论多晚、全天24小时，在站内有包裹的消费者，都可使用淘宝、菜鸟APP扫码开门完成自助取件。双11期间，消费者可在家门口的菜鸟驿站实现24小时取快递自由。
图注：消费者正在扫码开门自助取件据了解，开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站，会配备数字化门禁系统，以数字化设备代替站长在夜间值守。消费者按照提示从扫码开门、自助取件到自动关门，实时记录、全程在线，取快递过程最快只需1分钟。
公开资料显示，菜鸟驿站在快递行业首创无人驿站模式。菜鸟驿站相关项目负责人介绍，随着夜间取快递需求的增长，开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站已突破1万家，覆盖全国200多个城市，目前该技术已实现了在行业内的最大规模应用。
伴随着“夜间取件”功能的覆盖，除了便利消费者取件外，站长的工作效率在这一数字化设备加持下，也将得到进一步提升，能够腾出更多时间和精力去专注于包裹入库、到站寄件、回收等多元社区服务。
作为社区生活的数字化服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发。目前，菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案，以改善消费者全天候、全环节的取件体验。
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