应翰枢 自贡融媒记者 李秋玥
2月2日,春运启幕,高铁自贡站、汽车客运总站等重点交通枢纽暖意涌动。当天,由共青团自贡市委牵头,联合多家单位共同开展的“青春志愿·情满旅途”春运志愿服务活动同步启动。百余名返乡大学生、青年群众身着“红马甲”,投入到春运志愿服务中。

春运首日,各服务站点的志愿者们早早到岗,迅速投入到志愿服务中。“您好,请问往富顺的班车在哪里检票”“阿姨,我来帮您搬行李吧”“这里有热水和急救包,您先歇一歇……”在进站口,志愿者协助工作人员开展安检引导、秩序维护,提醒旅客规范佩戴口罩、有序排队;在咨询服务台,志愿者主动为旅客解答购票退票、班次查询、路线指引等疑问,同步宣传春运安全知识、农民工返乡优惠政策,助力旅客便捷出行。

在候车区、便民服务点,志愿者提供热水、急救药品、行李搬运、重点帮扶等服务,重点关注老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊群体,开辟“绿色通道”,全程陪同引导,用细致服务守护特殊旅客平安归家;在出站口,志愿者聚焦高铁直通车、观灯专线接驳点,既为旅客指引换乘路线,也介绍自贡灯会等景点游玩攻略,让旅客刚抵盐都,就感受到温情与便捷。

记者了解到,参与“青春志愿·情满旅途”春运服务的志愿者们均经过前期统一培训,集中提升志愿者专业素养与实战能力,着力打造“朝气蓬勃、素质过硬、服务专业”的志愿服务队伍,让“志愿红”成为城市中的靓丽的文明风景线,以有温度的服务传递盐都人文关怀,彰显城市文明高度。
编辑:张翠娜
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